單項(xiàng)選擇題茍延殘喘的興運(yùn)電機(jī)廠 興運(yùn)電機(jī)廠座落在某小縣城,是一家生產(chǎn)電動機(jī)的小型國有企業(yè)。改革開放前,該廠生產(chǎn)油嘴油泵,后轉(zhuǎn)產(chǎn)電動機(jī)。80年代電動機(jī)需求很大,國內(nèi)大部分電動機(jī)生產(chǎn)廠家的自動化水平都很低,興運(yùn)電機(jī)廠憑借先入優(yōu)勢很快打開市場,經(jīng)濟(jì)效益十分可觀,職工的工資在當(dāng)?shù)厥亲罡叩?。?dāng)?shù)厝硕枷敕皆O(shè)法擠進(jìn)這家工廠,廠長和職工經(jīng)常聽到別人詢問:"你們那兒還要人嗎?" 進(jìn)入90年代,這家企業(yè)開始走下坡路了。衰敗的速度是驚人的。到1994年,企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重資不抵債。因?yàn)槭且患覈衅髽I(yè),有各方面的關(guān)照,才得以茍延殘喘至今。 今年暑假,廠長在外地讀大學(xué)的兒子李斌根據(jù)學(xué)校的要求,需要利用暑假找一家企業(yè)實(shí)習(xí)。李斌所學(xué)的專業(yè)是工商管理,明年就要畢業(yè)了。父子倆一商量,決定哪也不去,就在"自家"的企業(yè)實(shí)習(xí)。出于對家庭和事業(yè)發(fā)展的責(zé)任心,李斌認(rèn)認(rèn)真真地開始了他的實(shí)習(xí)。他向父母詢問情況,了解公司財務(wù)狀況,設(shè)法掌握競爭對手信息,回憶和梳理看到和聽到的關(guān)于"自家"企業(yè)的所有情況。在此基礎(chǔ)上,李斌將興運(yùn)電機(jī)廠走向衰敗的原因歸納成四個大的方面。 一是人工生產(chǎn)的低效率和隨之而來的安全性問題。隨著改革開放的深化,國內(nèi)的電動機(jī)需求越來越大,電動機(jī)生產(chǎn)廠家為了搶占市場,不是擴(kuò)大生產(chǎn)就是提高生產(chǎn)的機(jī)械化、自動化水平。電動機(jī)生產(chǎn)最重要的一個環(huán)節(jié)是嵌線,把銅線壓進(jìn)壓槽,這是一項(xiàng)極容易誤操作的工作。興運(yùn)電機(jī)廠嵌線環(huán)節(jié)全部靠人工手動完成,返工率較高,浪費(fèi)嚴(yán)重,效率很低。規(guī)模相近、自動化程度高的企業(yè)一天的電動機(jī)產(chǎn)量在興運(yùn)電機(jī)廠卻需要用一周的時間制造,所以每次有訂單來的時候,如果庫存不夠,全廠職工都要加班,工人為此怨聲載道。工廠的大部分制造環(huán)節(jié)都采用人工操作的方式,很容易出事故,工廠每年都有傷亡事故發(fā)生。 二是財務(wù)管理制度混亂。工廠的財務(wù)由一個職業(yè)中專畢業(yè)的人主管。工廠從來都沒有現(xiàn)金流量表,資產(chǎn)負(fù)債表的編制也十分粗糙,當(dāng)然更不會有財務(wù)報表分析了。這就造成了工廠財務(wù)的混亂。 三是人事制度混亂。工廠的負(fù)責(zé)人由縣經(jīng)濟(jì)委員會委派,所以工廠的興衰變成了上面能不能派來一個好的負(fù)責(zé)人。這些負(fù)責(zé)人每次到來,如果經(jīng)營不好,便申請調(diào)離。他們沒有壓力,也就沒有動力。工廠的許多職工都是通過后門進(jìn)來的,相互扯皮的事情經(jīng)常發(fā)生,一般員工與這些"特殊"的員工格格不入,加上沒有激勵政策,更加大了員工的不滿。工人開始怠工,甚至把不滿變成了偷竊,工廠每年都因此損失不少儀器。后來工廠實(shí)行了計件工資制,但并沒有從根本上解決問題。 四是環(huán)境不好。興運(yùn)電機(jī)廠坐落在一個小鎮(zhèn),周圍都是農(nóng)民,農(nóng)民經(jīng)常向工廠提出一些無理的要求,地方政府從來不管這些事情,聽之任之。 診斷原因后,李斌提出四條建議: (1)轉(zhuǎn)產(chǎn)。目前的電動機(jī)市場已被眾多的大型廠家占有,興運(yùn)電機(jī)廠已無參與競爭的實(shí)力。建筑行業(yè)是一個發(fā)展前途很好的行業(yè),可以利用當(dāng)?shù)厮鄰S的煤灰生產(chǎn)建筑材料。轉(zhuǎn)產(chǎn)所需的資金可以通過向縣經(jīng)委融資和變賣資產(chǎn)等方式解決,估計可以獲得30-40萬元的資金。 (2)轉(zhuǎn)產(chǎn)后的企業(yè)需要一名專業(yè)會計人員,及時了解和把握每個月的現(xiàn)金流量和資產(chǎn)負(fù)債情況,每個月定期進(jìn)行財務(wù)匯報,以便于經(jīng)營者全面了解企業(yè)經(jīng)營情況。 (3)改革企業(yè)的人事制度;既然是轉(zhuǎn)產(chǎn),生產(chǎn)電動機(jī)的工人對建筑行業(yè)陌生贊那么企業(yè)的原班人馬已經(jīng)沒有存在的必要。但是考慮到工人的具體情況,企業(yè)可以出面組織一個電動機(jī)修理部,理由是當(dāng)時電動機(jī)使用量較大,會維修的比較少,但修理部一定要自負(fù)盈虧。這樣不會給企業(yè)增加負(fù)擔(dān),還可以解決一部分職工的生活困難,而且可以為企業(yè)售出的電動機(jī)做些售后服務(wù)工作。新的員工一律要通過招聘錄取,因?yàn)樾碌捻?xiàng)目利潤比較大,完全可以給高一點(diǎn)工資,吸引一些比較好的人才。企業(yè)的人事管理要走上正軌,絕對不能允許有后門出現(xiàn)。 (4)確定嚴(yán)格的管理制度。對于一個小型企業(yè)來說,說什么企業(yè)文化,都有點(diǎn)無稽之談,這時候就需要有嚴(yán)格的管理制度,鐵腕政策,采用泰勒的管理方法,工作細(xì)分,通過工作的高強(qiáng)度實(shí)現(xiàn)高效率。 很快實(shí)習(xí)結(jié)束了,李斌回學(xué)校上課。一天,李斌接到他爸爸打來的電話告訴他廠子又轉(zhuǎn)起來了,要李斌放假期間再回去看看,出點(diǎn)主意。 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:興運(yùn)電機(jī)廠在快速發(fā)展時期并沒有及時更新設(shè)備,主要原因可能是什么?()

A.過分重視了市場擴(kuò)張。
B.企業(yè)沒有足夠的資金更新設(shè)備。
C.廠領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)家素質(zhì)低下。
D.政企不分,行政干預(yù)過多。


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1.單項(xiàng)選擇題茍延殘喘的興運(yùn)電機(jī)廠 興運(yùn)電機(jī)廠座落在某小縣城,是一家生產(chǎn)電動機(jī)的小型國有企業(yè)。改革開放前,該廠生產(chǎn)油嘴油泵,后轉(zhuǎn)產(chǎn)電動機(jī)。80年代電動機(jī)需求很大,國內(nèi)大部分電動機(jī)生產(chǎn)廠家的自動化水平都很低,興運(yùn)電機(jī)廠憑借先入優(yōu)勢很快打開市場,經(jīng)濟(jì)效益十分可觀,職工的工資在當(dāng)?shù)厥亲罡叩?。?dāng)?shù)厝硕枷敕皆O(shè)法擠進(jìn)這家工廠,廠長和職工經(jīng)常聽到別人詢問:"你們那兒還要人嗎?" 進(jìn)入90年代,這家企業(yè)開始走下坡路了。衰敗的速度是驚人的。到1994年,企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重資不抵債。因?yàn)槭且患覈衅髽I(yè),有各方面的關(guān)照,才得以茍延殘喘至今。 今年暑假,廠長在外地讀大學(xué)的兒子李斌根據(jù)學(xué)校的要求,需要利用暑假找一家企業(yè)實(shí)習(xí)。李斌所學(xué)的專業(yè)是工商管理,明年就要畢業(yè)了。父子倆一商量,決定哪也不去,就在"自家"的企業(yè)實(shí)習(xí)。出于對家庭和事業(yè)發(fā)展的責(zé)任心,李斌認(rèn)認(rèn)真真地開始了他的實(shí)習(xí)。他向父母詢問情況,了解公司財務(wù)狀況,設(shè)法掌握競爭對手信息,回憶和梳理看到和聽到的關(guān)于"自家"企業(yè)的所有情況。在此基礎(chǔ)上,李斌將興運(yùn)電機(jī)廠走向衰敗的原因歸納成四個大的方面。 一是人工生產(chǎn)的低效率和隨之而來的安全性問題。隨著改革開放的深化,國內(nèi)的電動機(jī)需求越來越大,電動機(jī)生產(chǎn)廠家為了搶占市場,不是擴(kuò)大生產(chǎn)就是提高生產(chǎn)的機(jī)械化、自動化水平。電動機(jī)生產(chǎn)最重要的一個環(huán)節(jié)是嵌線,把銅線壓進(jìn)壓槽,這是一項(xiàng)極容易誤操作的工作。興運(yùn)電機(jī)廠嵌線環(huán)節(jié)全部靠人工手動完成,返工率較高,浪費(fèi)嚴(yán)重,效率很低。規(guī)模相近、自動化程度高的企業(yè)一天的電動機(jī)產(chǎn)量在興運(yùn)電機(jī)廠卻需要用一周的時間制造,所以每次有訂單來的時候,如果庫存不夠,全廠職工都要加班,工人為此怨聲載道。工廠的大部分制造環(huán)節(jié)都采用人工操作的方式,很容易出事故,工廠每年都有傷亡事故發(fā)生。 二是財務(wù)管理制度混亂。工廠的財務(wù)由一個職業(yè)中專畢業(yè)的人主管。工廠從來都沒有現(xiàn)金流量表,資產(chǎn)負(fù)債表的編制也十分粗糙,當(dāng)然更不會有財務(wù)報表分析了。這就造成了工廠財務(wù)的混亂。 三是人事制度混亂。工廠的負(fù)責(zé)人由縣經(jīng)濟(jì)委員會委派,所以工廠的興衰變成了上面能不能派來一個好的負(fù)責(zé)人。這些負(fù)責(zé)人每次到來,如果經(jīng)營不好,便申請調(diào)離。他們沒有壓力,也就沒有動力。工廠的許多職工都是通過后門進(jìn)來的,相互扯皮的事情經(jīng)常發(fā)生,一般員工與這些"特殊"的員工格格不入,加上沒有激勵政策,更加大了員工的不滿。工人開始怠工,甚至把不滿變成了偷竊,工廠每年都因此損失不少儀器。后來工廠實(shí)行了計件工資制,但并沒有從根本上解決問題。 四是環(huán)境不好。興運(yùn)電機(jī)廠坐落在一個小鎮(zhèn),周圍都是農(nóng)民,農(nóng)民經(jīng)常向工廠提出一些無理的要求,地方政府從來不管這些事情,聽之任之。 診斷原因后,李斌提出四條建議: (1)轉(zhuǎn)產(chǎn)。目前的電動機(jī)市場已被眾多的大型廠家占有,興運(yùn)電機(jī)廠已無參與競爭的實(shí)力。建筑行業(yè)是一個發(fā)展前途很好的行業(yè),可以利用當(dāng)?shù)厮鄰S的煤灰生產(chǎn)建筑材料。轉(zhuǎn)產(chǎn)所需的資金可以通過向縣經(jīng)委融資和變賣資產(chǎn)等方式解決,估計可以獲得30-40萬元的資金。 (2)轉(zhuǎn)產(chǎn)后的企業(yè)需要一名專業(yè)會計人員,及時了解和把握每個月的現(xiàn)金流量和資產(chǎn)負(fù)債情況,每個月定期進(jìn)行財務(wù)匯報,以便于經(jīng)營者全面了解企業(yè)經(jīng)營情況。 (3)改革企業(yè)的人事制度;既然是轉(zhuǎn)產(chǎn),生產(chǎn)電動機(jī)的工人對建筑行業(yè)陌生贊那么企業(yè)的原班人馬已經(jīng)沒有存在的必要。但是考慮到工人的具體情況,企業(yè)可以出面組織一個電動機(jī)修理部,理由是當(dāng)時電動機(jī)使用量較大,會維修的比較少,但修理部一定要自負(fù)盈虧。這樣不會給企業(yè)增加負(fù)擔(dān),還可以解決一部分職工的生活困難,而且可以為企業(yè)售出的電動機(jī)做些售后服務(wù)工作。新的員工一律要通過招聘錄取,因?yàn)樾碌捻?xiàng)目利潤比較大,完全可以給高一點(diǎn)工資,吸引一些比較好的人才。企業(yè)的人事管理要走上正軌,絕對不能允許有后門出現(xiàn)。 (4)確定嚴(yán)格的管理制度。對于一個小型企業(yè)來說,說什么企業(yè)文化,都有點(diǎn)無稽之談,這時候就需要有嚴(yán)格的管理制度,鐵腕政策,采用泰勒的管理方法,工作細(xì)分,通過工作的高強(qiáng)度實(shí)現(xiàn)高效率。 很快實(shí)習(xí)結(jié)束了,李斌回學(xué)校上課。一天,李斌接到他爸爸打來的電話告訴他廠子又轉(zhuǎn)起來了,要李斌放假期間再回去看看,出點(diǎn)主意。 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:按照李斌的說法,興運(yùn)電機(jī)廠沒有企業(yè)文化,這種判斷是否正確?()

A.正確。因?yàn)檫@樣的小企業(yè)根本沒有注重企業(yè)文化建設(shè)的意識。
B.正確。興運(yùn)電機(jī)廠連基本的管理制度都沒有,也自然沒有企業(yè)文化。
C.不正確。企業(yè)文化是在企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展過程中逐漸形成的,每個企業(yè)都有企業(yè)文化。
D.不正確。因?yàn)槔畋蟀哑髽I(yè)文化錯誤地理解為企業(yè)運(yùn)行的機(jī)制和管理制度。

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司 進(jìn)入90年代以來,房地產(chǎn)行業(yè)可算"紅火"的產(chǎn)業(yè)之一,是否盈利先擱一旁不說,單從企業(yè)數(shù)量來看,哪個大城市都有不少經(jīng)營房地產(chǎn)的公司。企業(yè)多了,故事也就多。讓我們看看這其中的一個:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司。 網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司于1995年在某市成立,是國發(fā)集團(tuán)公司的全資子公司,主要從事房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)。該地區(qū)因拆遷帶動房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的計劃剛剛開始實(shí)施,許多人看好該地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展前景,紛紛注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),但大部分房地產(chǎn)企業(yè)都采用集征地、建房、銷售于一體的經(jīng)營模式。國發(fā)集團(tuán)多年來一直主要從事地產(chǎn)咨詢、房產(chǎn)評估、房產(chǎn)營銷策劃、專業(yè)代理銷售房產(chǎn)方面的業(yè)務(wù),在好幾個大城市成功地擴(kuò)展了規(guī)模,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。正是在這樣的背景下,設(shè)在該市場的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司成立了。 做房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù),首先必須樹立起良好的品牌形象。公司選中了位于相當(dāng)好地段的藝苑公寓項(xiàng)目。這是由極具實(shí)力的永聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的一片面積為20萬平方米的高檔住宅區(qū),需要2-3年時間陸續(xù)開發(fā),極富炒作空間。此時的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司僅有5個人,總經(jīng)理吳丹、項(xiàng)目策劃董亮及三名從集團(tuán)總部臨時借來的現(xiàn)場銷售人員。這一時期房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采取自產(chǎn)自銷為主的經(jīng)營模式,這使得主動找上門來承攬生意的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司與永聯(lián)公司之間的銷售代理談判進(jìn)行得十分艱難。 為爭取到這一項(xiàng)目的代理業(yè)務(wù),吳經(jīng)理遂在未簽定代理協(xié)議的情況下,先從集團(tuán)總部請來兩名資深市場調(diào)研人員,用不到一周的時間對當(dāng)?shù)氐闹苓吺袌鲞M(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,并向永聯(lián)公司提交了一臺相當(dāng)詳細(xì)的市場調(diào)研報告,由面到點(diǎn)逐層深入分析了該市房地產(chǎn)市場上商品房總體的供需狀況及未來走勢,相關(guān)同檔次物業(yè)的供應(yīng)量、需求量及其主要房源;并針對極富競爭性的幾個個案,從物業(yè)概況、周邊環(huán)境、推廣方式、推廣手段、開盤情況、銷售進(jìn)展、人員素質(zhì)等方面逐一加以剖析,一一點(diǎn)評。還將自己的調(diào)研成果無償?shù)胤瞰I(xiàn)給了永聯(lián)公司。其對市場透徹的分析和評價體現(xiàn)了代理公司在銷售策劃方面的雄厚實(shí)力。這一坦誠合作的舉,贏得了永聯(lián)公司的信任。于是,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司得到了藝苑公寓項(xiàng)目的獨(dú)家代理銷售權(quán)。接著,公司組建了8人的專案小組,對這一項(xiàng)目進(jìn)行全面的策劃,并進(jìn)駐現(xiàn)場銷售,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為銷售額的3%。 藝苑公寓項(xiàng)目的首戰(zhàn)告捷,帶動了網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的業(yè)務(wù)拓展。公司開始招兵買馬,馬俊就是其中的一位受聘者。馬俊進(jìn)公司后聰明又肯干,業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng),深得吳經(jīng)理賞識。馬俊開始被提升為現(xiàn)場主管(每個項(xiàng)目配1名項(xiàng)目主管和1名現(xiàn)場主管),很快又當(dāng)上了項(xiàng)目主管,沒過多久便成了公司的副經(jīng)理。此時,公司的員工增加到80人,公司的管理工作也在以下四個部門間進(jìn)行了分工。 業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)系,對其項(xiàng)目進(jìn)行銷售策劃,安排合適人員完成銷售代理工作。在與客房簽約后配合發(fā)展商做好售后服務(wù)工作。 信息處理部:通過各種渠道收集、整理、發(fā)布當(dāng)?shù)丶叭珖姆康禺a(chǎn)信息、房地產(chǎn)法律法規(guī)、開發(fā)商名錄、有關(guān)房地產(chǎn)的報紙摘要并錄入所屬信息庫中,以熱線電話方式供給客戶咨詢。 公關(guān)策劃部:負(fù)責(zé)公司發(fā)展策略及公司代理的所有項(xiàng)目的廣告策劃、媒體聯(lián)系,及與其他廣告公司合作等事宜,保證使開發(fā)商的廣告投入得到最大限度的回報。 財務(wù)部:負(fù)責(zé)往來業(yè)務(wù)結(jié)算。需要時可為開發(fā)商提供融資支持,并兼顧公司內(nèi)部員工的薪資審評工作等。 人員和機(jī)構(gòu)合理配置后,公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。但總經(jīng)理吳丹看到了更大的發(fā)展機(jī)會,他私下注冊成立了自己的代理公司,以低于網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和宣稱與網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司同樣的專業(yè)服務(wù)及更杰出的人員隊(duì)伍來招攬業(yè)務(wù)。 吳丹利用作為網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司代表與客戶進(jìn)行談判的機(jī)會截留了一大部分客戶,同時為取得較好的收益而奔波于各個項(xiàng)目之間,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的事務(wù)便全部委托馬俊處理。吳丹利用網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司給馬俊配備了汽車,將其年薪提高到10萬元,并暗許他可在自己注冊的公司持有10%的股權(quán)。 可惜馬俊沒有被優(yōu)厚的待遇所誘惑,也沒有接受吳丹的好意。兩個月后,又一家新的經(jīng)營房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)的公司在該市成立了,總經(jīng)理是馬俊。馬俊與吳丹平起平坐了。一段時間以后,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司便日漸衰落了。 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司從繁榮走向衰落的根本原因在于:()

A. 國發(fā)集團(tuán)公司最初不該把網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)公司注冊為全資子公司,而應(yīng)作為分公司。
B. 集團(tuán)公司對網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司缺乏必要的監(jiān)督和控制。
C. 吳丹和馬俊各自注冊公司而成為了網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的直接競爭對手。
D. 沒有形成承攬項(xiàng)目與實(shí)施項(xiàng)目相分離的制衡機(jī)制。

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司 進(jìn)入90年代以來,房地產(chǎn)行業(yè)可算"紅火"的產(chǎn)業(yè)之一,是否盈利先擱一旁不說,單從企業(yè)數(shù)量來看,哪個大城市都有不少經(jīng)營房地產(chǎn)的公司。企業(yè)多了,故事也就多。讓我們看看這其中的一個:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司。 網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司于1995年在某市成立,是國發(fā)集團(tuán)公司的全資子公司,主要從事房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)。該地區(qū)因拆遷帶動房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的計劃剛剛開始實(shí)施,許多人看好該地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展前景,紛紛注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),但大部分房地產(chǎn)企業(yè)都采用集征地、建房、銷售于一體的經(jīng)營模式。國發(fā)集團(tuán)多年來一直主要從事地產(chǎn)咨詢、房產(chǎn)評估、房產(chǎn)營銷策劃、專業(yè)代理銷售房產(chǎn)方面的業(yè)務(wù),在好幾個大城市成功地擴(kuò)展了規(guī)模,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。正是在這樣的背景下,設(shè)在該市場的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司成立了。 做房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù),首先必須樹立起良好的品牌形象。公司選中了位于相當(dāng)好地段的藝苑公寓項(xiàng)目。這是由極具實(shí)力的永聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的一片面積為20萬平方米的高檔住宅區(qū),需要2-3年時間陸續(xù)開發(fā),極富炒作空間。此時的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司僅有5個人,總經(jīng)理吳丹、項(xiàng)目策劃董亮及三名從集團(tuán)總部臨時借來的現(xiàn)場銷售人員。這一時期房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采取自產(chǎn)自銷為主的經(jīng)營模式,這使得主動找上門來承攬生意的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司與永聯(lián)公司之間的銷售代理談判進(jìn)行得十分艱難。 為爭取到這一項(xiàng)目的代理業(yè)務(wù),吳經(jīng)理遂在未簽定代理協(xié)議的情況下,先從集團(tuán)總部請來兩名資深市場調(diào)研人員,用不到一周的時間對當(dāng)?shù)氐闹苓吺袌鲞M(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,并向永聯(lián)公司提交了一臺相當(dāng)詳細(xì)的市場調(diào)研報告,由面到點(diǎn)逐層深入分析了該市房地產(chǎn)市場上商品房總體的供需狀況及未來走勢,相關(guān)同檔次物業(yè)的供應(yīng)量、需求量及其主要房源;并針對極富競爭性的幾個個案,從物業(yè)概況、周邊環(huán)境、推廣方式、推廣手段、開盤情況、銷售進(jìn)展、人員素質(zhì)等方面逐一加以剖析,一一點(diǎn)評。還將自己的調(diào)研成果無償?shù)胤瞰I(xiàn)給了永聯(lián)公司。其對市場透徹的分析和評價體現(xiàn)了代理公司在銷售策劃方面的雄厚實(shí)力。這一坦誠合作的舉,贏得了永聯(lián)公司的信任。于是,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司得到了藝苑公寓項(xiàng)目的獨(dú)家代理銷售權(quán)。接著,公司組建了8人的專案小組,對這一項(xiàng)目進(jìn)行全面的策劃,并進(jìn)駐現(xiàn)場銷售,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為銷售額的3%。 藝苑公寓項(xiàng)目的首戰(zhàn)告捷,帶動了網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的業(yè)務(wù)拓展。公司開始招兵買馬,馬俊就是其中的一位受聘者。馬俊進(jìn)公司后聰明又肯干,業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng),深得吳經(jīng)理賞識。馬俊開始被提升為現(xiàn)場主管(每個項(xiàng)目配1名項(xiàng)目主管和1名現(xiàn)場主管),很快又當(dāng)上了項(xiàng)目主管,沒過多久便成了公司的副經(jīng)理。此時,公司的員工增加到80人,公司的管理工作也在以下四個部門間進(jìn)行了分工。 業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)系,對其項(xiàng)目進(jìn)行銷售策劃,安排合適人員完成銷售代理工作。在與客房簽約后配合發(fā)展商做好售后服務(wù)工作。 信息處理部:通過各種渠道收集、整理、發(fā)布當(dāng)?shù)丶叭珖姆康禺a(chǎn)信息、房地產(chǎn)法律法規(guī)、開發(fā)商名錄、有關(guān)房地產(chǎn)的報紙摘要并錄入所屬信息庫中,以熱線電話方式供給客戶咨詢。 公關(guān)策劃部:負(fù)責(zé)公司發(fā)展策略及公司代理的所有項(xiàng)目的廣告策劃、媒體聯(lián)系,及與其他廣告公司合作等事宜,保證使開發(fā)商的廣告投入得到最大限度的回報。 財務(wù)部:負(fù)責(zé)往來業(yè)務(wù)結(jié)算。需要時可為開發(fā)商提供融資支持,并兼顧公司內(nèi)部員工的薪資審評工作等。 人員和機(jī)構(gòu)合理配置后,公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。但總經(jīng)理吳丹看到了更大的發(fā)展機(jī)會,他私下注冊成立了自己的代理公司,以低于網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和宣稱與網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司同樣的專業(yè)服務(wù)及更杰出的人員隊(duì)伍來招攬業(yè)務(wù)。 吳丹利用作為網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司代表與客戶進(jìn)行談判的機(jī)會截留了一大部分客戶,同時為取得較好的收益而奔波于各個項(xiàng)目之間,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的事務(wù)便全部委托馬俊處理。吳丹利用網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司給馬俊配備了汽車,將其年薪提高到10萬元,并暗許他可在自己注冊的公司持有10%的股權(quán)。 可惜馬俊沒有被優(yōu)厚的待遇所誘惑,也沒有接受吳丹的好意。兩個月后,又一家新的經(jīng)營房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)的公司在該市成立了,總經(jīng)理是馬俊。馬俊與吳丹平起平坐了。一段時間以后,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司便日漸衰落了。 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司設(shè)置和劃分部門的主要依據(jù)是:()

A. 業(yè)務(wù)流程
B. 職能分工
C. 顧客分類
D. 項(xiàng)目規(guī)模

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司 進(jìn)入90年代以來,房地產(chǎn)行業(yè)可算"紅火"的產(chǎn)業(yè)之一,是否盈利先擱一旁不說,單從企業(yè)數(shù)量來看,哪個大城市都有不少經(jīng)營房地產(chǎn)的公司。企業(yè)多了,故事也就多。讓我們看看這其中的一個:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司。 網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司于1995年在某市成立,是國發(fā)集團(tuán)公司的全資子公司,主要從事房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)。該地區(qū)因拆遷帶動房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的計劃剛剛開始實(shí)施,許多人看好該地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展前景,紛紛注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),但大部分房地產(chǎn)企業(yè)都采用集征地、建房、銷售于一體的經(jīng)營模式。國發(fā)集團(tuán)多年來一直主要從事地產(chǎn)咨詢、房產(chǎn)評估、房產(chǎn)營銷策劃、專業(yè)代理銷售房產(chǎn)方面的業(yè)務(wù),在好幾個大城市成功地擴(kuò)展了規(guī)模,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。正是在這樣的背景下,設(shè)在該市場的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司成立了。 做房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù),首先必須樹立起良好的品牌形象。公司選中了位于相當(dāng)好地段的藝苑公寓項(xiàng)目。這是由極具實(shí)力的永聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的一片面積為20萬平方米的高檔住宅區(qū),需要2-3年時間陸續(xù)開發(fā),極富炒作空間。此時的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司僅有5個人,總經(jīng)理吳丹、項(xiàng)目策劃董亮及三名從集團(tuán)總部臨時借來的現(xiàn)場銷售人員。這一時期房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采取自產(chǎn)自銷為主的經(jīng)營模式,這使得主動找上門來承攬生意的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司與永聯(lián)公司之間的銷售代理談判進(jìn)行得十分艱難。 為爭取到這一項(xiàng)目的代理業(yè)務(wù),吳經(jīng)理遂在未簽定代理協(xié)議的情況下,先從集團(tuán)總部請來兩名資深市場調(diào)研人員,用不到一周的時間對當(dāng)?shù)氐闹苓吺袌鲞M(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,并向永聯(lián)公司提交了一臺相當(dāng)詳細(xì)的市場調(diào)研報告,由面到點(diǎn)逐層深入分析了該市房地產(chǎn)市場上商品房總體的供需狀況及未來走勢,相關(guān)同檔次物業(yè)的供應(yīng)量、需求量及其主要房源;并針對極富競爭性的幾個個案,從物業(yè)概況、周邊環(huán)境、推廣方式、推廣手段、開盤情況、銷售進(jìn)展、人員素質(zhì)等方面逐一加以剖析,一一點(diǎn)評。還將自己的調(diào)研成果無償?shù)胤瞰I(xiàn)給了永聯(lián)公司。其對市場透徹的分析和評價體現(xiàn)了代理公司在銷售策劃方面的雄厚實(shí)力。這一坦誠合作的舉,贏得了永聯(lián)公司的信任。于是,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司得到了藝苑公寓項(xiàng)目的獨(dú)家代理銷售權(quán)。接著,公司組建了8人的專案小組,對這一項(xiàng)目進(jìn)行全面的策劃,并進(jìn)駐現(xiàn)場銷售,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為銷售額的3%。 藝苑公寓項(xiàng)目的首戰(zhàn)告捷,帶動了網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的業(yè)務(wù)拓展。公司開始招兵買馬,馬俊就是其中的一位受聘者。馬俊進(jìn)公司后聰明又肯干,業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng),深得吳經(jīng)理賞識。馬俊開始被提升為現(xiàn)場主管(每個項(xiàng)目配1名項(xiàng)目主管和1名現(xiàn)場主管),很快又當(dāng)上了項(xiàng)目主管,沒過多久便成了公司的副經(jīng)理。此時,公司的員工增加到80人,公司的管理工作也在以下四個部門間進(jìn)行了分工。 業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)系,對其項(xiàng)目進(jìn)行銷售策劃,安排合適人員完成銷售代理工作。在與客房簽約后配合發(fā)展商做好售后服務(wù)工作。 信息處理部:通過各種渠道收集、整理、發(fā)布當(dāng)?shù)丶叭珖姆康禺a(chǎn)信息、房地產(chǎn)法律法規(guī)、開發(fā)商名錄、有關(guān)房地產(chǎn)的報紙摘要并錄入所屬信息庫中,以熱線電話方式供給客戶咨詢。 公關(guān)策劃部:負(fù)責(zé)公司發(fā)展策略及公司代理的所有項(xiàng)目的廣告策劃、媒體聯(lián)系,及與其他廣告公司合作等事宜,保證使開發(fā)商的廣告投入得到最大限度的回報。 財務(wù)部:負(fù)責(zé)往來業(yè)務(wù)結(jié)算。需要時可為開發(fā)商提供融資支持,并兼顧公司內(nèi)部員工的薪資審評工作等。 人員和機(jī)構(gòu)合理配置后,公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。但總經(jīng)理吳丹看到了更大的發(fā)展機(jī)會,他私下注冊成立了自己的代理公司,以低于網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和宣稱與網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司同樣的專業(yè)服務(wù)及更杰出的人員隊(duì)伍來招攬業(yè)務(wù)。 吳丹利用作為網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司代表與客戶進(jìn)行談判的機(jī)會截留了一大部分客戶,同時為取得較好的收益而奔波于各個項(xiàng)目之間,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的事務(wù)便全部委托馬俊處理。吳丹利用網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司給馬俊配備了汽車,將其年薪提高到10萬元,并暗許他可在自己注冊的公司持有10%的股權(quán)。 可惜馬俊沒有被優(yōu)厚的待遇所誘惑,也沒有接受吳丹的好意。兩個月后,又一家新的經(jīng)營房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)的公司在該市成立了,總經(jīng)理是馬俊。馬俊與吳丹平起平坐了。一段時間以后,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司便日漸衰落了。 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司擴(kuò)展后的組織結(jié)構(gòu)屬于:()

A. 直線制組織
B. 職能制組織
C. 直線職能制組織
D. 矩陣型組織

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司 進(jìn)入90年代以來,房地產(chǎn)行業(yè)可算"紅火"的產(chǎn)業(yè)之一,是否盈利先擱一旁不說,單從企業(yè)數(shù)量來看,哪個大城市都有不少經(jīng)營房地產(chǎn)的公司。企業(yè)多了,故事也就多。讓我們看看這其中的一個:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司。 網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司于1995年在某市成立,是國發(fā)集團(tuán)公司的全資子公司,主要從事房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)。該地區(qū)因拆遷帶動房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的計劃剛剛開始實(shí)施,許多人看好該地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展前景,紛紛注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),但大部分房地產(chǎn)企業(yè)都采用集征地、建房、銷售于一體的經(jīng)營模式。國發(fā)集團(tuán)多年來一直主要從事地產(chǎn)咨詢、房產(chǎn)評估、房產(chǎn)營銷策劃、專業(yè)代理銷售房產(chǎn)方面的業(yè)務(wù),在好幾個大城市成功地擴(kuò)展了規(guī)模,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。正是在這樣的背景下,設(shè)在該市場的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司成立了。 做房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù),首先必須樹立起良好的品牌形象。公司選中了位于相當(dāng)好地段的藝苑公寓項(xiàng)目。這是由極具實(shí)力的永聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的一片面積為20萬平方米的高檔住宅區(qū),需要2-3年時間陸續(xù)開發(fā),極富炒作空間。此時的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司僅有5個人,總經(jīng)理吳丹、項(xiàng)目策劃董亮及三名從集團(tuán)總部臨時借來的現(xiàn)場銷售人員。這一時期房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采取自產(chǎn)自銷為主的經(jīng)營模式,這使得主動找上門來承攬生意的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司與永聯(lián)公司之間的銷售代理談判進(jìn)行得十分艱難。 為爭取到這一項(xiàng)目的代理業(yè)務(wù),吳經(jīng)理遂在未簽定代理協(xié)議的情況下,先從集團(tuán)總部請來兩名資深市場調(diào)研人員,用不到一周的時間對當(dāng)?shù)氐闹苓吺袌鲞M(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,并向永聯(lián)公司提交了一臺相當(dāng)詳細(xì)的市場調(diào)研報告,由面到點(diǎn)逐層深入分析了該市房地產(chǎn)市場上商品房總體的供需狀況及未來走勢,相關(guān)同檔次物業(yè)的供應(yīng)量、需求量及其主要房源;并針對極富競爭性的幾個個案,從物業(yè)概況、周邊環(huán)境、推廣方式、推廣手段、開盤情況、銷售進(jìn)展、人員素質(zhì)等方面逐一加以剖析,一一點(diǎn)評。還將自己的調(diào)研成果無償?shù)胤瞰I(xiàn)給了永聯(lián)公司。其對市場透徹的分析和評價體現(xiàn)了代理公司在銷售策劃方面的雄厚實(shí)力。這一坦誠合作的舉,贏得了永聯(lián)公司的信任。于是,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司得到了藝苑公寓項(xiàng)目的獨(dú)家代理銷售權(quán)。接著,公司組建了8人的專案小組,對這一項(xiàng)目進(jìn)行全面的策劃,并進(jìn)駐現(xiàn)場銷售,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為銷售額的3%。 藝苑公寓項(xiàng)目的首戰(zhàn)告捷,帶動了網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的業(yè)務(wù)拓展。公司開始招兵買馬,馬俊就是其中的一位受聘者。馬俊進(jìn)公司后聰明又肯干,業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng),深得吳經(jīng)理賞識。馬俊開始被提升為現(xiàn)場主管(每個項(xiàng)目配1名項(xiàng)目主管和1名現(xiàn)場主管),很快又當(dāng)上了項(xiàng)目主管,沒過多久便成了公司的副經(jīng)理。此時,公司的員工增加到80人,公司的管理工作也在以下四個部門間進(jìn)行了分工。 業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)系,對其項(xiàng)目進(jìn)行銷售策劃,安排合適人員完成銷售代理工作。在與客房簽約后配合發(fā)展商做好售后服務(wù)工作。 信息處理部:通過各種渠道收集、整理、發(fā)布當(dāng)?shù)丶叭珖姆康禺a(chǎn)信息、房地產(chǎn)法律法規(guī)、開發(fā)商名錄、有關(guān)房地產(chǎn)的報紙摘要并錄入所屬信息庫中,以熱線電話方式供給客戶咨詢。 公關(guān)策劃部:負(fù)責(zé)公司發(fā)展策略及公司代理的所有項(xiàng)目的廣告策劃、媒體聯(lián)系,及與其他廣告公司合作等事宜,保證使開發(fā)商的廣告投入得到最大限度的回報。 財務(wù)部:負(fù)責(zé)往來業(yè)務(wù)結(jié)算。需要時可為開發(fā)商提供融資支持,并兼顧公司內(nèi)部員工的薪資審評工作等。 人員和機(jī)構(gòu)合理配置后,公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。但總經(jīng)理吳丹看到了更大的發(fā)展機(jī)會,他私下注冊成立了自己的代理公司,以低于網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和宣稱與網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司同樣的專業(yè)服務(wù)及更杰出的人員隊(duì)伍來招攬業(yè)務(wù)。 吳丹利用作為網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司代表與客戶進(jìn)行談判的機(jī)會截留了一大部分客戶,同時為取得較好的收益而奔波于各個項(xiàng)目之間,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的事務(wù)便全部委托馬俊處理。吳丹利用網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司給馬俊配備了汽車,將其年薪提高到10萬元,并暗許他可在自己注冊的公司持有10%的股權(quán)。 可惜馬俊沒有被優(yōu)厚的待遇所誘惑,也沒有接受吳丹的好意。兩個月后,又一家新的經(jīng)營房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)的公司在該市成立了,總經(jīng)理是馬俊。馬俊與吳丹平起平坐了。一段時間以后,網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司便日漸衰落了。 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司無償向永聯(lián)公司提供的調(diào)研報告是屬于一份:()

A. 戰(zhàn)略分析報告
B. 產(chǎn)業(yè)競爭分析報告
C. 市場策劃報告
D. 銷售技巧報告

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