單項選擇題外國旅游者由于住院治療必須提前退團，其未享受的綜合服務費（）。

A.全額退還
B.部分退還
C.不予退還
D.按協(xié)議規(guī)定處理


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1.單項選擇題下列事件中，不屬于治安事故的是（）。

A.騷擾
B.醉酒
C.詐騙
D.被盜

2.單項選擇題如果所接旅游團是另一家旅行社的旅游團，地方導游應首先（）。

A.報告接待社
B.報告組團社
C.交換旅游團全程導游
D.同另一家旅行社地方導游協(xié)商交換旅游團

3.單項選擇題以下導游處理錯接事故的措施中，錯誤的是（）。

A.報告旅行社領導
B.向游客說明情況并致歉
C.如錯接的團為同一家接待社，不再換團
D.如錯接的團分屬兩家接待社，必須換團

4.單項選擇題導游在陪同旅游團（者）參觀游覽的過程中，遇到治安事件的發(fā)生，必須（）。

A.立即報警
B.全力保護游客
C.迅速搶救
D.避到安全的地方方便報警

5.單項選擇題以下關于誤機（車、船）事故原因的說法中，錯誤的是（）。

A.安排日程過緊
B.沒有認真核實票據
C.旅行社的工作疏忽
D.游客沒有按時集合

6.單項選擇題下列關于丟失身份證的處理中，正確的是（）。

A.先到當地公安局報失，再由旅行社開具證明，機場安檢人員核準放行
B.先由當地旅行社核實后開具證明，再到公安局報失，經核實后開具身份證明
C.先報告機場安檢部門并報失，再到公安局補辦臨時身份證
D.先由當地旅行社核實后開具證明，再到丟失地的公安局辦理新的身份證

7.單項選擇題如果導游錯接了本旅行社另一位導游應接的旅游團，經旅行社領導同意后，不再交換旅游團，但必須（）。

A.向游客做出說明
B.與另一導游交換接待計劃
C.向游客誠摯道歉
D.與另一導游相互介紹游客情況