企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動(dòng)并充分尊重小組成員的意見(jiàn)，隨時(shí)給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

突發(fā)事件處理過(guò)程中，對(duì)構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進(jìn)行處理。

對(duì)于“家庭變故型”問(wèn)題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補(bǔ)，年齡差距亦盡量予以縮小。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門(mén)的職責(zé)。

采用要素加和評(píng)分法進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說(shuō)明員工對(duì)公司管理各方面都比較滿意。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說(shuō)真話造成的。

企業(yè)無(wú)需對(duì)企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。

闡述共同磋商的含義和作用。