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判斷題某境外游客在參觀某藏品展時(shí)要求拍照，導(dǎo)游為了避免直接拒絕，可采用善意“謊言”的辦法。

1.判斷題為避免在某些問題上出現(xiàn)誤會(huì)和不協(xié)調(diào)，全程導(dǎo)游與地方導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)交流信息，主動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)方的配合，以便形成接待合力。

2.判斷題“服務(wù)至上”的關(guān)鍵在于關(guān)心他人，即時(shí)時(shí)處處關(guān)心游客。

3.判斷題旅游團(tuán)隊(duì)是由素不相識(shí)的、各種各樣的游客構(gòu)成的固定性和緊密性的團(tuán)體。

4.判斷題換位思考是指導(dǎo)游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思維方式來理解游客的所想、所愿、所求和所為，從而做到“寬以待客”。

5.判斷題游客至上原則要求導(dǎo)游遇事要多從游客的角度去思考，將維護(hù)游客的一切利益擺在首位。

6.判斷題導(dǎo)游為做好與游客的溝通，應(yīng)秉持真誠(chéng)友善原則。

7.判斷題根據(jù)游客初到旅游目的地階段復(fù)雜的心理特征，導(dǎo)游要對(duì)他們做好安撫工作。

8.判斷題導(dǎo)游帶團(tuán)的主要特點(diǎn)有：環(huán)境的流動(dòng)性、接觸的全面性和服務(wù)的規(guī)范性。

9.判斷題通過講解歷史故事可激發(fā)游客對(duì)名勝古跡和民間藝術(shù)的探索，這是因?yàn)閷?dǎo)游運(yùn)用語言藝術(shù)可以調(diào)動(dòng)游客的情緒。

10.判斷題導(dǎo)游從第一次接觸游客起就必須注意樹立良好的形象。既要注意外在形象，又要注意態(tài)度對(duì)游客心理的影響，還要通過周密的安排、細(xì)致的服務(wù)和高效率的工作給游客留下良好的第一印象。