多項選擇題顧客購買行為有哪兩種？（）
A.個人購買行為
B.集體購買行為
C.團(tuán)隊購買行為
D.企業(yè)購買行為
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1.問答題簡述顧客有哪四種類型？
2.多項選擇題世界三大質(zhì)量獎包括哪些？（）
A.日本的戴明獎
B.美國的馬爾科姆•鮑德里奇國家質(zhì)量獎
C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎
D.諾貝爾獎
3.多項選擇題顧客滿意度測評中很不滿意的特征是什么？（）
A.憤慨
B.惱怒
C.投訴
D.反宣傳
4.多項選擇題重視顧客滿意度在經(jīng)濟(jì)中的合理性應(yīng)做到哪些？（）
A.保持老顧客，吸引新顧客
B.占據(jù)行業(yè)、全球的競爭優(yōu)勢
C.改善市場份額，增加利潤
D.停留在原來的水平上
5.多項選擇題顧客滿意度應(yīng)從哪兩方面來理解？（）
A.企業(yè)視角
B.員工視角
C.顧客視角
D.經(jīng)理視角
最新試題
假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示（）。
題型：單項選擇題
GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。
題型：多項選擇題
標(biāo)桿管理的三個階段是（）。
題型：多項選擇題
在精益生產(chǎn)中，自動化（Jidoka）是指（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。
題型：單項選擇題
六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。
題型：多項選擇題
5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。
題型：多項選擇題
適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。
題型：多項選擇題
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。
題型：單項選擇題
在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（）。
題型：多項選擇題