判斷題自助設(shè)備備用密碼記錄和鑰匙由管理員密封后由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)主管入庫保管,以備應(yīng)急之用。

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6.多項(xiàng)選擇題下列屬于由客服中心受理工單的情況有()

A.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴
B.合理的建議
C.關(guān)于收費(fèi)不合理的投訴
D.我*行卡在他行扣款未吐鈔

7.多項(xiàng)選擇題對(duì)商戶管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()。

A、識(shí)別各類違規(guī)操作及違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失。
B、建立“只有被授權(quán)人員才能接觸訪問關(guān)鍵信息”的相關(guān)制度
C、確保存有卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料等關(guān)鍵信息的所有介質(zhì)保存于安全*區(qū)域。
D、落實(shí)賬務(wù)登記,賬實(shí)盤點(diǎn)制度。

8.多項(xiàng)選擇題下列商戶屬于應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)展的是()。

A.機(jī)票代售點(diǎn)、手機(jī)專賣店、名牌服飾專賣店等
B.小型經(jīng)貿(mào)公司、批發(fā)類商戶等
C.主動(dòng)上門要求裝機(jī)的小型商戶
D.電話營銷及信函營銷、音像制品出租等

9.多項(xiàng)選擇題商戶常見的欺詐類型和表現(xiàn)包括:()。

A.以虛假資料或盜用其他商戶資料向收單行社申請(qǐng)為特約商戶
B.商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機(jī)具上裝載側(cè)錄儀器
C.商戶違反保密條款,將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用
D.商戶一定時(shí)期內(nèi)的偽冒交易超過收單行社規(guī)定的比率

10.多項(xiàng)選擇題銀聯(lián)卡欺詐案件多發(fā)生于受理()類型的商戶。

A.出售貴重物品的商戶
B.百貨商店或大型購物商場(chǎng)中出售高檔煙酒、高檔保健品及家用電器的柜臺(tái)
C.各類娛樂場(chǎng)所
D.機(jī)票代售點(diǎn)或手機(jī)專賣店

最新試題

借記卡用戶通過自助語音開通電話銀行的操作步驟為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)賬匯款。單卡單日累計(jì)金額不得超過()萬元。手續(xù)費(fèi)采取分段計(jì)費(fèi)方式收取,每筆0.2萬元(含0.2萬元)以下,收費(fèi)2元;0.2萬至0.5萬(含0.5萬元),收費(fèi)5元;0.5萬至1萬(含1萬元),收費(fèi)10元;1萬至2萬(含2萬元),收費(fèi)()元。()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪些賬戶類型可開通電話銀行()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶投訴方式有()

題型:多項(xiàng)選擇題

代理繳費(fèi).已開通電力繳費(fèi)、話費(fèi)繳費(fèi),由()支付手續(xù)費(fèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶通過電話銀行進(jìn)行信用卡激活的流程是什么?應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?(可通過流程圖來答題)

題型:問答題

第三方服務(wù)機(jī)構(gòu):包括除銀行卡組織以外的信息交換和轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、第三方金融服務(wù)公司、支付處理支援商等。目前湖南農(nóng)信的合作第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在外地?fù)艽?6518客服熱線,話費(fèi)是()的。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶王林b賬戶開通單筆限額500萬元,日累計(jì)金額1000萬元之后,辦理單筆轉(zhuǎn)賬交易300萬,請(qǐng)問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶反映于1月24日通過96518辦理了福祥借記卡口頭掛失,那么()

題型:單項(xiàng)選擇題