判斷題授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)。

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2.單項選擇題被稱之為“科學(xué)管理之父”的人是()。

A.梅奧
B.泰羅
C.法約爾
D.韋伯

3.單項選擇題在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中,最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。

A.高定規(guī)低關(guān)懷
B.低定規(guī)高關(guān)懷
C.高定規(guī)高關(guān)懷
D.低定規(guī)低關(guān)懷

9.單項選擇題()把管理各個流派稱之為“管理理論叢林”

A.泰羅
B.法約爾
C.孔茨
D.梅奧

10.問答題

新宇化工公司是一個地方中型企業(yè),在實行目標(biāo)管理之前,公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來,上下級之間關(guān)系也比較緊張,管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動的管理局面,從管理中要效益,公司領(lǐng)導(dǎo)班子達成共識,從“九五”計劃第一年(1996年)開始在公司實行目標(biāo)管理。
(一)確定目標(biāo)
新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計劃的總體要求來確定公司的總目標(biāo)??偰繕?biāo)包含以下四個方面,并盡量用定量指標(biāo)表達,目標(biāo)又分期望和必達兩種。分別如下(以1996年為準(zhǔn)):對社會貢獻目標(biāo)。具體指標(biāo)為:總產(chǎn)值7914萬元必達,期望8644萬元;凈產(chǎn)值1336萬元必達,期望1468萬元;上交稅收517萬元必達,期望648萬元。 對市場目標(biāo)。固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上,強化市場營銷策略,不斷擴大銷售量,并開拓外?。ㄊ校┦袌?,從而提高市場占有率。對銷售指標(biāo):期望年增8%~10%,必須達到年增6%~7%;對市場占有率指標(biāo):期望達到38%,必須達到34%。 公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計劃發(fā)展規(guī)劃,確定其發(fā)展目標(biāo)為:銷售收入6287萬元必達,期望達到7100萬元,且年增6%~8%;資產(chǎn)總額650萬元,且年增10%~12%;必須開發(fā)5個新系列化工產(chǎn)品,期望開發(fā)6個新產(chǎn)品系列;職工人數(shù)年增長3%,且實行全員培訓(xùn),職工培訓(xùn)合格率必達85%,期望98%。 公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達指標(biāo)如下:利潤總額480萬元,期望實現(xiàn)540萬元;銷售利潤率7.6%,期望達到8.5%;勞動生產(chǎn)率年增85%,期望年增105%;成本降低率遞減5%;合格品率達到92%,期望達到95%;物質(zhì)消耗率年下降7%;一級品占全部合格品比重達50%,期望達到60%。
(二)目標(biāo)分解
新宇化工公司對于總目標(biāo)的每一個表達指標(biāo),都按縱橫兩個系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看,即公司每一個職能部門都細分到各自的目標(biāo),并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看,從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個崗位工人都要落實細分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系。 現(xiàn)以公司實現(xiàn)利潤總額480萬元為例,對其目標(biāo)進行分解。為確保1995年實現(xiàn)利潤總額480萬元,經(jīng)過分析、取決于成本的降低,而成本降低又分解為原材料成本、工時成本、廢品損失和管理費用四個第三層次的目標(biāo),然后繼續(xù)分解下去,共細分成96項具體目標(biāo),涉及到降低物耗,提高勞動生產(chǎn)率,保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級原則落實到責(zé)任單位和責(zé)任人。
(三)執(zhí)行目標(biāo)
新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求,讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理”,使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實現(xiàn)自己的細分目標(biāo)創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境,不再強調(diào)上級對下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級任何事情都必須請示上級才行動的陳舊管理模式。在此階段,新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點:對于大多數(shù)公司所屬部門和崗位,都進行充分的委權(quán)和放權(quán),提高自主管理和自我控制的水平。對于極少數(shù)下屬部門和崗位,上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和成員仍應(yīng)實施一定的監(jiān)督權(quán),以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實現(xiàn)。公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng),創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件,使得上下級和平級之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。 公司各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面:
一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;
二是對下級部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作;
三是遇到例外事項時,上級要主動到下屬中去協(xié)商研究解決,而不是簡單下指令。
(四)評定成果
新宇化工公司強調(diào)評定成果要貫徹三項原則:
一是以自我評定為主,上級評定與自我評定相結(jié)合;
二是要考慮目標(biāo)達到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度,并對這三個主要因素進行綜合評定;三是按綜合評定成果進行獎勵,體現(xiàn)公平、公正的激勵原則。例如,三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是6500元/噸,公司考核部門的標(biāo)價標(biāo)準(zhǔn)是:達到6500元,得100分;降至6400元/噸以下,得120分;超過6600元/噸,得10分;處在6500元至6600元之間/噸時,得50分。三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗,最終自評成績是120分,成功使成本降至6400元/噸以下,在達到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級,并經(jīng)過公司考核部門認可。 成本是一個綜合項目,涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車間的成本目標(biāo)定為6500元/噸,確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo)。公司考核部門在制訂評價標(biāo)準(zhǔn)時,把6500元/噸訂為難度比較大的目標(biāo),記為100分;6400元/噸以下為難度極大的目標(biāo),記為120分;6600元/噸以上為較為容易目標(biāo),記為10分。在評定時,影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變。所以,三車間和公司考核部門一致確認,6500元/噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為100分。在評定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時,公司考核部門也制訂了很努力、比較努力、一般努力三個等級,分值分別是120分、100分和80分。三車間自評結(jié)論是在全車間同心協(xié)力,努力奮斗一年,應(yīng)該記120分。當(dāng)然,在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時,公司考核部門都有一些更多的細分指標(biāo)和因素來保證。比如,執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時利用率,合理化建議多少等等。對于不同層級的部門和崗位,三個因素在評定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級職位和部門,第一要素所占比重越大。本例三車間屬基層部門,可按5:3:2比例,對其成果分值最終予以確定。三車間綜合評價分=120×50%+100×30%+120×20%=114(分)(目標(biāo)達到程度)(目標(biāo)復(fù)雜程度)(執(zhí)行中努力程度)由于三車間進行的目標(biāo)管理成績很大,新宇化工公司對其進行了表彰和獎勵。三車間每個職工也通過評定成果,做了一次認真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個職工也有自己細分目標(biāo)的評定結(jié)果,成績并非一刀切完全相同。所以后進職工認真總結(jié)教訓(xùn)和學(xué)習(xí)先進職工的經(jīng)驗,以便把下一輪目標(biāo)管理搞好。

對于新宇華工公司在評價第三車間時使用的方法你有何看法?