問答題

長沙“垃圾大王”王旭創(chuàng)辦的長沙市環(huán)保塑化煉油廠近日啟動了第二條廢塑料煉油生產(chǎn)線,這樣,該廠一年將可“吃”掉廢塑物品3萬噸,煉出達到國家標準的汽油和柴油2萬噸。
王旭從1980年開始撿垃圾,逐漸涉足垃圾加工,并于1999年投資260萬元辦起環(huán)保塑化煉油廠,將那些幾百年都無法分解的城市“白色垃圾”變廢為寶。
“垃圾大王”的事業(yè)得到了湖南大學博士生導師曾光明教授的有力支持。曾光明和他的助手在城市生活垃圾資源化利用技術(shù)及設(shè)備研究方面,取得了重大發(fā)展,對處理城市“白色垃圾”也已取得實驗室成果。
去年,王旭利用日本技術(shù)建成的第一條生產(chǎn)線啟動后,卻發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的油里含有二氧化碳渣滓,易引起車輛發(fā)動機堵塞。曾光明馬上進行現(xiàn)場研究,改進工藝和設(shè)備。之后,工廠生產(chǎn)出來的柴油和汽油,經(jīng)湖南省技術(shù)監(jiān)督局和質(zhì)量檢驗所檢驗,完全合格,達到國家標準。
據(jù)估算,僅這項技術(shù)就為王旭節(jié)省4個月時間,解決開支近40萬元。一年多時間里,曾光明先后10多次來到煉油廠,為工廠進行人員培訓,對設(shè)備進行技術(shù)改造,解決了許多技術(shù)難題。今年6月起,曾光明又和助手們?yōu)橥跣裨O(shè)計圖紙,指導安裝設(shè)備,建起第二條生產(chǎn)線,節(jié)省資金140萬元。

企業(yè)對環(huán)境有什么責任?

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1.問答題

      “玉環(huán)”熱水器是南京熱水器總廠1979年研制成功的我國第一種燃氣熱水器。是南京市拳頭產(chǎn)品之一,行銷全國各地。
       1985年底,南京某高校外籍教師,使用“玉環(huán)”熱水器時中毒死亡,成都和蘭州發(fā)急電,又有兩位用戶在使用“玉環(huán)”熱水器時死亡。當時正值全國對假藥、假酒生產(chǎn)進行批判的高潮,加以死者身份不同,國籍不同,人命關(guān)天,該廠立刻成為眾矢之的。國家經(jīng)委發(fā)出緊息指示,南京熱水器總廠立即停產(chǎn)整頓。
一時間,工廠四面楚歌,用戶紛紛要求退貨。面對突如其來的打擊,廠領(lǐng)導沒有一蹶不振。他們改口道,“玉環(huán)”熱水器有其安全、節(jié)能、方便、經(jīng)濟等特點,而且市場廣闊,前景遠大。但是,“玉環(huán)”怎樣擺脫困境,清除幾起死亡事故留在公眾心頭的陰影呢?
    該廠作出了首項決定:查清事實,將事故真相準確、及時公布于眾。于是,在國家及省市有關(guān)部門的直接參與和配合下,經(jīng)過數(shù)月細致的調(diào)查,得出結(jié)論:事故不是因為產(chǎn)品質(zhì)量不合格,而是由于消費者使用不當造成。面對事實,該廠作出了第二項決定:采取“加強宣傳、誘導消費、消化引進、提高質(zhì)量”的緊急措施挽回影響。 
    首先,把積壓產(chǎn)品發(fā)給每個職工使用。一千多職工使用自家產(chǎn)品,無疑是最好的廣告。周圍的親朋好友慕名前來嘗試,還有的托關(guān)系上門求購。在他們的影響下,“玉環(huán)”的銷售開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。
另一方面,他們在許多地區(qū)舉行記者招待會,向新聞界廣泛宣傳安全使用熱水器的注意事項,分析事故原因,說明真相。
第一戰(zhàn)役取得成功,該廠接著拉開了第二戰(zhàn)役——推銷的序幕。“玉環(huán)”熱水器又一次贏得了聲譽。新老用戶紛紛上門,要求訂貨。公關(guān)使“玉環(huán)”熱水器獲得了新生。

“顧客是上帝”,企業(yè)對顧客有什么責任?
2.問答題

      “玉環(huán)”熱水器是南京熱水器總廠1979年研制成功的我國第一種燃氣熱水器。是南京市拳頭產(chǎn)品之一,行銷全國各地。
       1985年底,南京某高校外籍教師,使用“玉環(huán)”熱水器時中毒死亡,成都和蘭州發(fā)急電,又有兩位用戶在使用“玉環(huán)”熱水器時死亡。當時正值全國對假藥、假酒生產(chǎn)進行批判的高潮,加以死者身份不同,國籍不同,人命關(guān)天,該廠立刻成為眾矢之的。國家經(jīng)委發(fā)出緊息指示,南京熱水器總廠立即停產(chǎn)整頓。
一時間,工廠四面楚歌,用戶紛紛要求退貨。面對突如其來的打擊,廠領(lǐng)導沒有一蹶不振。他們改口道,“玉環(huán)”熱水器有其安全、節(jié)能、方便、經(jīng)濟等特點,而且市場廣闊,前景遠大。但是,“玉環(huán)”怎樣擺脫困境,清除幾起死亡事故留在公眾心頭的陰影呢?
    該廠作出了首項決定:查清事實,將事故真相準確、及時公布于眾。于是,在國家及省市有關(guān)部門的直接參與和配合下,經(jīng)過數(shù)月細致的調(diào)查,得出結(jié)論:事故不是因為產(chǎn)品質(zhì)量不合格,而是由于消費者使用不當造成。面對事實,該廠作出了第二項決定:采取“加強宣傳、誘導消費、消化引進、提高質(zhì)量”的緊急措施挽回影響。 
    首先,把積壓產(chǎn)品發(fā)給每個職工使用。一千多職工使用自家產(chǎn)品,無疑是最好的廣告。周圍的親朋好友慕名前來嘗試,還有的托關(guān)系上門求購。在他們的影響下,“玉環(huán)”的銷售開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。
另一方面,他們在許多地區(qū)舉行記者招待會,向新聞界廣泛宣傳安全使用熱水器的注意事項,分析事故原因,說明真相。
第一戰(zhàn)役取得成功,該廠接著拉開了第二戰(zhàn)役——推銷的序幕。“玉環(huán)”熱水器又一次贏得了聲譽。新老用戶紛紛上門,要求訂貨。公關(guān)使“玉環(huán)”熱水器獲得了新生。

面對危機,南京熱水器總廠如何使“玉環(huán)”熱水器起“死”回“生”?
3.單項選擇題以下()措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養(yǎng)無關(guān)。

A.對績效進行全面的評價
B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經(jīng)營目標
C.確立道德準則
D.建立正式的保障機制

4.單項選擇題為了提升員工的道德修養(yǎng),組織的高層管理者應特別重視()

A.新員工招聘
B.建立明確可行的工作目標
C.定期的道德教育
D.以上都是

5.單項選擇題關(guān)于個人特性與管理道德的影響,下列說法錯誤的是()

A.管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響
B.這里所講的個人特性主要是指管理者的個人價值觀、自信心和自控力
C.同樣的管理問題不同的管理者會采取不同的決策
D.自信心和自控力強的管理者更容易遵守管理道德

6.單項選擇題下列關(guān)于道德發(fā)展的階段錯誤的是()

A.人們一步一步地依次通過這六個階段,而不能跨越
B.道德發(fā)展可能中斷,可能停留在任何一個階段上,也可能倒退和墮落
C.原則層次是道德發(fā)展的最高層次
D.多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于原則層次上

9.單項選擇題關(guān)于合乎道德的價值觀下列說法錯誤的是()

A.把遵守道德規(guī)范視作組織的一項責任
B.不僅把人看作手段,更把人看作目地
C.超越了法律的要求,能讓組織取得卓越的成就
D.不再考慮公司的經(jīng)濟利益

10.單項選擇題“己所不欲,勿施于人”、“換位思考”、“將心比心”、“設(shè)身處地”等習語里所隱含的道德觀是()

A.權(quán)利至上道德觀
B.公平公正道德觀
C.社會契約道德觀
D.推己及人道德觀