封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。