單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)兒童追逐嬉鬧等情況，（）分鐘內(nèi)需主動履行職責

A.1
B.2
C.3
D.4


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6.單項選擇題關于營業(yè)廳內(nèi)報紙雜志配備錯誤的說法是（）

A.各營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)自身需求選擇性配備報紙
B.雜志須為最近3期以內(nèi)刊物
C.網(wǎng)點內(nèi)應配備3種（含）以上的雜志，且至少配置《財智生活》
D.雜志應保持干凈整潔無破損

7.單項選擇題客用飲水機配備正確的說法是（）

A.飲水機配備的一次性紙杯應不少于5個（含）
B.飲水機提供冷水服務即可
C.飲水機可放置在營業(yè)廳內(nèi)任意角落
D.飲水機水槽內(nèi)應無殘留污漬.異物

8.單項選擇題關于營業(yè)廳提供的客用電腦設備說法錯誤的是（）

A.電子銀行區(qū)設置可以登錄一網(wǎng)通的電腦設備且可正常使用
B.電腦設備（含PAD設備）
C.客用設備時間顯示與北京時間誤差不超過2分鐘
D.開機不強制登錄一網(wǎng)通

9.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)禮品應存儲在（）

A.填單臺抽屜內(nèi)
B.庫房內(nèi)
C.引導臺
D.營業(yè)廳任何角落

10.單項選擇題營業(yè)廳關于體感舒適的說法錯誤的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)明亮舒適，清新無異味
B.柜面呼叫裝置音量適中，避免過大或過小
C.營業(yè)廳內(nèi)不應有明顯異味
D.營業(yè)廳內(nèi)可根據(jù)需求提供照明