簡述績效目標(biāo)的概念

簡述投訴集中度分析

簡述投訴率分析

簡述營銷組織管理的目標(biāo)

簡述服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)

選擇評估依據(jù)有哪些？

簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法

簡述完善營銷人員服務(wù)行為

簡述商業(yè)企業(yè)營銷組織的基本特點(diǎn)

績效實(shí)施的特點(diǎn)有哪些？