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問答題供電方案的有效期分別是多少年？

高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷。

1.問答題《電力法》第二十七條規(guī)定，電力供應(yīng)與使用雙方如何確定雙方的權(quán)利和義務(wù)？

應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2.問答題《電力法》第十四條規(guī)定，公用路燈由什么部門負責(zé)建設(shè)、維護和繳費？

3.問答題三相全電子多功能電能表功能？

4.問答題單相全電子多功能電能表功能？

計量有功電能、功率脈沖輸出、電能顯示、擴展功能、預(yù)付費功能、復(fù)費率功能等。

5.問答題客戶服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)哪些功能？

用電申請受理、用電業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力故障報修、投訴舉與報建議受理、供電信息發(fā)布、其它功能。

6.問答題客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)方式有哪些？

電話服務(wù)、傳真服務(wù)、E-mail服務(wù)、短信息服務(wù)、傳呼服務(wù)、基于Web的服務(wù)、座席呼叫服務(wù)功能等。

7.問答題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)主要由哪些軟硬件設(shè)備組成？

主要由PBX交換機、CTI服務(wù)器、IVR設(shè)備、應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)器、座席系統(tǒng)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用軟件組成。

8.問答題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)以座席數(shù)規(guī)模為劃分依據(jù)，分成大、中、小三種類型，具體標準是什么？

24座席以下，屬于小型系統(tǒng)；24-48座席，屬于中型系統(tǒng)；48座席以上，屬于大型系統(tǒng)。

9.問答題現(xiàn)行峰谷分時電價辦法中峰、谷、平各時段價格是如何規(guī)定的？

峰時段上浮50%；谷時段下浮50%；平段執(zhí)行目錄電價。

10.問答題“一強三優(yōu)”內(nèi)容是什么？

“一強”是電網(wǎng)堅強。“三優(yōu)”是資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。