單項(xiàng)選擇題飯店中部門內(nèi)溝通、協(xié)調(diào)的主要方式不包括（）。

A、身體語(yǔ)言表達(dá)
B、召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)
C、內(nèi)部公告欄
D、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)


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2.單項(xiàng)選擇題在促成客房銷售的過(guò)程中，假定成交法不適用于（）。

A、對(duì)價(jià)格不敏感的隨和性客人
B、固定客戶
C、依賴性客人
D、不熟悉的散客

3.單項(xiàng)選擇題在促成客房銷售的過(guò)程中，直接詢問(wèn)法不適用于（）。

A、持有訂房證常來(lái)入住的客人
B、客人聽(tīng)完介紹后有異議
C、常客
D、明確發(fā)出成交信號(hào)的客人

4.單項(xiàng)選擇題（）是飯店推銷人員在交易過(guò)程中充當(dāng)顧問(wèn)的角色，增強(qiáng)客人購(gòu)買和決策的信心。

A、真實(shí)性原則
B、靈活性原則
C、鼓動(dòng)性原則
D、適當(dāng)夸大性原則

5.單項(xiàng)選擇題（）不是消費(fèi)者試購(gòu)行為的主要心理因素。

A、缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)
B、心存疑慮
C、為了減少購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)
D、為了面子，仿效其他人的購(gòu)買選擇