多項選擇題結(jié)算流程的目的包括（）

A.充分的準備可以確保更順利、快捷的結(jié)算
B.提前發(fā)現(xiàn)可能有的問題并及時解決
C.保障交車順利進行
D.確保及時收回維修成本


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1.多項選擇題維修工單傳遞流程中，裝訂后交與客戶關(guān)系部留存時（）

A.服務(wù)顧問要按照維修工單、出庫單和結(jié)算清單的順序裝訂每一張維修工單
B.客戶關(guān)系部接到維修工單后，首先檢查以上所列項目是否填寫完整
C.客戶關(guān)系部要參考維修工單三日后做回訪
D.客戶關(guān)系部要參考維修工單七日后做回訪

2.多項選擇題維修工單傳遞流程中，服務(wù)顧問開具三聯(lián)維修工單時要注意（）

A.維修工單上應(yīng)注明每個維修項目的名稱、工時費用、配件項目和費用、總價格和交車時間
B.維修工單經(jīng)確認后，客戶要簽名
C.不用給客戶留存
D.直接交給維修技師

3.多項選擇題維修工單傳遞流程中，第三聯(lián)隨車進入車間（）

A.技師開工后，要在維修工單上填寫開工時間
B.技師每操作完一項工作，要在維修項目名稱后打鉤確認
C.維修完畢后，要在維修工單上填寫完工時間并簽名
D.品質(zhì)控制流程結(jié)束后請客戶簽字

4.多項選擇題品質(zhì)控制流程中，維修工單傳遞流程包括（）

A.打印機打印三聯(lián)出庫單，留存第一聯(lián)單
B.把后兩聯(lián)交與領(lǐng)料技師
C.打印三聯(lián)結(jié)算清單
D.裝訂后交與客戶關(guān)系部留存

5.多項選擇題品質(zhì)控制流程中，維修工單傳遞流程的目的不包括（）

A.確保工單的流轉(zhuǎn)和維修作業(yè)是相輔相成的
B.確保客戶的需求得到完全滿足
C.減少不必要的物料浪費
D.減少客戶抱怨和投訴