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單項選擇題忙于個人事務、需要導游員給予及時有效的幫助是旅游者（）的心理表現(xiàn)。

A.準備階段
B.抵達初期
C.游覽期間
D.旅游活動即將結束階段

1.單項選擇題懶散、挑剔、求知、求尊重、求自我實現(xiàn)是旅游者（）的心理表現(xiàn)。

A.準備階段
B.抵達初期
C.游覽期間
D.旅游活動即將結束階段

2.單項選擇題不安、焦急、求新、尋求依靠是旅游者（）的心理表現(xiàn)。

A.準備階段
B.抵達初期
C.游覽期間
D.旅游活動即將結束階段

3.單項選擇題導游員應具備的心理素質(zhì)是（）。

A.吃苦耐勞和務實品質(zhì)
B.心理平衡能力和觀察能力
C.適應能力和吸收知識的能力
D.心理平衡能力和意志品質(zhì)

4.單項選擇題導游服務的“三要素”是指（）。

A.學歷、文化、服務技能
B.語言、身高、服務技能
C.語言、知識、服務技能
D.學歷、語言、服務技能

5.單項選擇題導游員正確處理旅游企業(yè)和游客之間實際利益關系的行為準則是（）。

A.誠實守信、辦事公道
B.熱情友好、賓客至上
C.愛崗敬業(yè)、一視同仁
D.遵紀守法、廉潔奉公

6.單項選擇題取得高級導游人員資格（）年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者，可晉升為特級導游。

A.1年
B.2年
C.4年
D.5年

7.單項選擇題在我國，合格導游人員的首要條件是（）

A.具有公德意識
B.熱愛社會主義祖國
C.流利的普通話
D.富有探險精神

8.單項選擇題負責實施旅游接待計劃，聯(lián)絡、組織協(xié)調(diào)、維護安全、處理問題等，是（）的職責。

A.地陪導游人員
B.景點講解員
C.海外領隊
D.全陪導游人員

9.單項選擇題取得中級導游人員資格四年以上，業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考試、考核合格的導游員為（）。

A.國際導游
B.中級導游
C.高級導游
D.特級導游

10.單項選擇題導游服務的雙重效益是指（）。

A.旅行社效益和導游員效益
B.經(jīng)濟效益和社會效益
C.游客效益和導游員個人效益
D.生態(tài)效益和社會效益