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判斷題在顧客購買電信企業(yè)產(chǎn)品階段，服務(wù)環(huán)境及服務(wù)人員的外觀及表現(xiàn)不是決定顧客實(shí)際購買的重要因素。（）

1.填空題市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的（）與（）需求的總和。

2.填空題“80：20原理”可以作為區(qū)分企業(yè)（）和（）的依據(jù)。

3.判斷題政治是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素。（）

4.填空題政府指導(dǎo)價(jià)的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)幅度，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門經(jīng)征求國務(wù)院（）部門意見，制定并公布實(shí)施。

5.問答題簡述端正銷售理念。

理念1.先推銷自己，在推銷產(chǎn)品
理念2.先做朋友，在做生意
理念3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重客戶
理念4.保持微笑，做好溝通