演示者清晰的表達(dá)包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

接電話的基本原則包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

以下（）是用戶投訴的原因。

溝通的原則包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

LSCIA模型是指（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。