電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

以下不是演示按內容分類的有（）。

數據類圖表的基本的比較類型有（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

宴請時要注意（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。