單項(xiàng)選擇題在客戶檔案分類方法中()是根據(jù)交易過程和關(guān)系穩(wěn)定程度對(duì)客戶進(jìn)行分類。
A.按產(chǎn)品線分類
B.按交易歷史分類
C.按客戶性質(zhì)分類
D.按客戶購買規(guī)模分了
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1.單項(xiàng)選擇題客戶檔案分類時(shí)不能()。
A.有邏輯性
B.復(fù)合實(shí)際
C.便于管理
D.主觀
2.單項(xiàng)選擇題客戶檔案中企業(yè)運(yùn)作記錄不包括()。
A.總公司所在地
B.企業(yè)與客戶聯(lián)系的實(shí)踐
C.企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)目錄
D.企業(yè)為爭(zhēng)取和保持所有客戶所作的努力和費(fèi)用
3.單項(xiàng)選擇題在客戶信息手機(jī)的方法中()是成本和效率之間一個(gè)很好的折中選擇。
A.問卷調(diào)查
B.電話采訪
C.現(xiàn)場(chǎng)采訪
D.以上都不是
5.單項(xiàng)選擇題TQM指的是()。
A.零缺陷運(yùn)行
B.全面質(zhì)量管理
C.服務(wù)營銷
D.自我控制
最新試題
在演示過程中,目光交流時(shí)應(yīng)注意()。
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數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有()。
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演示者清晰的表達(dá)包括()。
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客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系,要在()采取行動(dòng)。
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營銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括()。
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與客戶面談時(shí)要()。
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演示資料的制作原則包括()。
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握手時(shí)要注意()。
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“三明治法”的兩片面包是()。
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接近客戶前的準(zhǔn)備工作,包括()三個(gè)方面。
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