單項選擇題95599客戶代表擅自離崗超過()的視同為曠工。

A、60分鐘
B、120分鐘
C、180分鐘
D、240分鐘


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1.單項選擇題95599客服代表遲到超過()且未經(jīng)批準(zhǔn)的,記曠工一次。

A、15分鐘
B、30分鐘
C、60分鐘
D、240分鐘

4.單項選擇題95599客服代表因上洗手間、調(diào)整情緒等原因需要臨時離崗,須征求()同意;原則上每組每次()人。

A、組長;一
B、組長;兩
C、現(xiàn)場主管;一
D、現(xiàn)場主管;兩

6.單項選擇題95599客服代表必須按照排班表規(guī)定時間()到崗,未到崗的視為遲到。

A、提前5分鐘
B、提前10分鐘
C、提前15分鐘
D、提前30分鐘

7.單項選擇題“客戶信息系統(tǒng)”的縮寫為()。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

8.單項選擇題95599客服中心“管理支持系統(tǒng)”的縮寫為()。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

9.單項選擇題95599客服中心“聯(lián)動處理系統(tǒng)”的縮寫為()。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

10.單項選擇題95599客服中心“客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”的縮寫為()。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

最新試題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題