A、堅持總分結(jié)合的產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)機制
B、在總行加強產(chǎn)品集約化研發(fā)的前提下，將電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展納入農(nóng)行電子化渠道建設(shè)和科技發(fā)展大局中，在產(chǎn)品設(shè)計之初就考慮電子渠道部署應(yīng)用問題，力求實現(xiàn)產(chǎn)品多渠道同步發(fā)布
C、進一步強化、發(fā)揮分行產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢，形成特色產(chǎn)品在區(qū)域市場的品牌優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢
D、以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，加大對分行創(chuàng)新產(chǎn)品的支持推廣力度，建立落后產(chǎn)品淘汰退出機制

A、加大系統(tǒng)營銷支持力度，完善系統(tǒng)營銷工具和營銷手段
B、健全全行電子銀行服務(wù)響應(yīng)機制
C、建立電子銀行服務(wù)“三農(nóng)”重點聯(lián)系行制度，探索電子銀行服務(wù)“三農(nóng)”的特色實踐路徑
D、加強電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識普及

A、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)分區(qū)，做好自助銀行區(qū)和電子銀行體驗區(qū)的規(guī)劃和部署，提高大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理主動營銷意識，促進業(yè)務(wù)合理分流，引導(dǎo)、推介客戶使用電子銀行
B、加強與前臺部門的聯(lián)動營銷，提高產(chǎn)品交叉銷售能力，使電子銀行成為拓展與穩(wěn)定客戶的重要手段
C、加大對電子銀行各渠道睡眠戶、不動戶的再營銷，提高我行電子銀行動戶率和銷售量
D、推進電子銀行品牌建設(shè)，加強對我行電子銀行系列品牌宣傳力度，提升“金e順”品牌知名度

A、盡快在所有一級分行設(shè)立電子銀行部的建制
B、城市行、東部發(fā)達地區(qū)二級分行以及中西部地區(qū)有條件的二級分行要力爭成立電子銀行部
C、要在組織機構(gòu)建立健全的基礎(chǔ)上進一步配足配齊電子銀行業(yè)務(wù)人員
D、組建專門的電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理隊伍和售后服務(wù)團隊，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的專人管理、專人負(fù)責(zé)

A、落實組織隊伍到位
B、確保市場拓展到位
C、強化系統(tǒng)支持到位
D、推進科技支撐到位

A、加快“三農(nóng)”客服中心（成都）建設(shè)
B、將門戶網(wǎng)站打造成為我行服務(wù)“三農(nóng)”的綜合信息平臺
C、加強服務(wù)“三農(nóng)”的電子商務(wù)支付平臺建設(shè)
D、發(fā)揮總行消息服務(wù)業(yè)務(wù)對“三農(nóng)”客戶的信息服務(wù)能力

A、深化電話銀行惠農(nóng)功能，同時豐富完善“惠農(nóng)卡”渠道受理環(huán)境
B、推出電子渠道自助可循環(huán)貸款產(chǎn)品，滿足廣大農(nóng)戶用于生產(chǎn)經(jīng)營和消費的貸款需求
C、加快短信模式手機銀行產(chǎn)品研發(fā)，為縣域、農(nóng)村客戶及進城務(wù)工人員提供移動“惠農(nóng)卡”服務(wù)
D、因地制宜，力求使自助設(shè)備布放與惠農(nóng)卡客戶群體分布的區(qū)域特征相一致

A、加快客服中心（天津）建設(shè)
B、重點推進“三農(nóng)”客服中心（成都）建設(shè)，著手進行客服中心（上海）建設(shè)
C、統(tǒng)一全國客戶服務(wù)中心系統(tǒng)版本，完善客戶服務(wù)功能，開發(fā)在線客服等產(chǎn)品
D、加緊客戶服務(wù)業(yè)務(wù)上收工作，對于暫時無法上收的分行可采取遠(yuǎn)程座席組的方式將原分行客服中心納入一體化客服體系

A、加快一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)步伐
B、大力推進“新一代”門戶網(wǎng)站建設(shè)
C、完善全行一體化消息服務(wù)平臺
D、以電子商務(wù)信用支付平臺發(fā)展企業(yè)、中間交易市場及系統(tǒng)性大戶

A、以電子商務(wù)信用支付平臺發(fā)展企業(yè)、中間交易市場及系統(tǒng)性大戶
B、以電子賬單為手段，營銷學(xué)校、考試中心等優(yōu)質(zhì)的繳費類客戶
C、以基金直銷模式為樣本，拓展保險類商戶
D、進一步將“煙草終端機”等成熟產(chǎn)品在全國范圍推廣，以行業(yè)支付解決方案形式滿足企業(yè)結(jié)算需求