多項選擇題下列哪些選項屬于電子銀行業(yè)務中的“客戶體驗”方面？（）

A、在線咨詢
B、首次登陸
C、證書下載
D、在線申請


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1.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的渠道定位是（）。

A、提供業(yè)務全面、多渠道協(xié)同的電子銀行服務
B、增強客戶體驗、實施客戶關系管理
C、銀行產(chǎn)品和服務營銷的新渠道
D、完全替代柜臺渠道

2.多項選擇題新一代網(wǎng)銀業(yè)務系統(tǒng)的架構有（）。

A、后臺
B、電子銀行服務層
C、業(yè)務邏輯層
D、界面展現(xiàn)層

3.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的定位和建設目標為（）。

A、樹立品牌
B、控制風險
C、增加利潤
D、輔助決策

4.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的建設原則有（）。

A、安全性服務原則
B、廣泛服務原則性
C、差異化服務原則
D、全面服務原則

7.多項選擇題下列（）屬于中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行系列品牌。

A、“保險e站”
B、“基金e站”
C、“繳費e站”
D、“票務e站”

8.多項選擇題“新一代”電子商務具有以下（）特點.

A、功能完備
B、模式先進
C、管理靈活
D、擴展性強

9.多項選擇題個人網(wǎng)上銀行要在（）的基礎上，采取覆蓋式營銷，最大限度地促進個人客戶群體通過在線渠道完成金融交易。

A、價格優(yōu)惠化
B、操作簡便化
C、體驗人性化
D、產(chǎn)品多樣化

10.多項選擇題關于電子銀行多緯度把控風險，提高風險管理能力，下列說法正確的是（）。

A、完善制度規(guī)范體系，加大風險合規(guī)管理力度
B、強化風險預防與評估，建立新產(chǎn)品上線風險評估機制，豐富、完善電子銀行安全認證手段，提高客戶端安全防護能力
C、加強風險事中監(jiān)測，將電子銀行可疑交易納入會計監(jiān)控系統(tǒng)控制范圍，加大電子銀行現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查力度，強化內(nèi)控合規(guī)管理
D、健全風險事件處置，有效將客戶和銀行風險降到最低