A、完善制度規(guī)范體系，加大風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理力度
B、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與評(píng)估，建立新產(chǎn)品上線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，豐富、完善電子銀行安全認(rèn)證手段，提高客戶端安全防護(hù)能力
C、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)事中監(jiān)測(cè)，將電子銀行可疑交易納入會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)控制范圍，加大電子銀行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理
D、健全風(fēng)險(xiǎn)事件處置，有效將客戶和銀行風(fēng)險(xiǎn)降到最低

A、制定科學(xué)靈活的定價(jià)策略，提高電子銀行產(chǎn)品定價(jià)精細(xì)化程度，增強(qiáng)電子銀行創(chuàng)收增效能力
B、對(duì)分行上報(bào)的價(jià)格優(yōu)惠請(qǐng)示，一律不予批準(zhǔn)
C、強(qiáng)化系統(tǒng)管理和精細(xì)化管理手段，建成“新一代”綜合性基礎(chǔ)管理平臺(tái)，為各級(jí)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理提供支持
D、完善激勵(lì)考核機(jī)制，構(gòu)建以綜合效益為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量并重的考核指標(biāo)體系

A、堅(jiān)持總分結(jié)合的產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)機(jī)制
B、在總行加強(qiáng)產(chǎn)品集約化研發(fā)的前提下，將電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展納入農(nóng)行電子化渠道建設(shè)和科技發(fā)展大局中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就考慮電子渠道部署應(yīng)用問(wèn)題，力求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多渠道同步發(fā)布
C、進(jìn)一步強(qiáng)化、發(fā)揮分行產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，形成特色產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的品牌優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D、以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大對(duì)分行創(chuàng)新產(chǎn)品的支持推廣力度，建立落后產(chǎn)品淘汰退出機(jī)制

A、加大系統(tǒng)營(yíng)銷支持力度，完善系統(tǒng)營(yíng)銷工具和營(yíng)銷手段
B、健全全行電子銀行服務(wù)響應(yīng)機(jī)制
C、建立電子銀行服務(wù)“三農(nóng)”重點(diǎn)聯(lián)系行制度，探索電子銀行服務(wù)“三農(nóng)”的特色實(shí)踐路徑
D、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)普及

A、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)分區(qū)，做好自助銀行區(qū)和電子銀行體驗(yàn)區(qū)的規(guī)劃和部署，提高大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)合理分流，引導(dǎo)、推介客戶使用電子銀行
B、加強(qiáng)與前臺(tái)部門的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提高產(chǎn)品交叉銷售能力，使電子銀行成為拓展與穩(wěn)定客戶的重要手段
C、加大對(duì)電子銀行各渠道睡眠戶、不動(dòng)戶的再營(yíng)銷，提高我行電子銀行動(dòng)戶率和銷售量
D、推進(jìn)電子銀行品牌建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)我行電子銀行系列品牌宣傳力度，提升“金e順”品牌知名度

A、盡快在所有一級(jí)分行設(shè)立電子銀行部的建制
B、城市行、東部發(fā)達(dá)地區(qū)二級(jí)分行以及中西部地區(qū)有條件的二級(jí)分行要力爭(zhēng)成立電子銀行部
C、要在組織機(jī)構(gòu)建立健全的基礎(chǔ)上進(jìn)一步配足配齊電子銀行業(yè)務(wù)人員
D、組建專門的電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的專人管理、專人負(fù)責(zé)

A、落實(shí)組織隊(duì)伍到位
B、確保市場(chǎng)拓展到位
C、強(qiáng)化系統(tǒng)支持到位
D、推進(jìn)科技支撐到位

A、加快“三農(nóng)”客服中心（成都）建設(shè)
B、將門戶網(wǎng)站打造成為我行服務(wù)“三農(nóng)”的綜合信息平臺(tái)
C、加強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的電子商務(wù)支付平臺(tái)建設(shè)
D、發(fā)揮總行消息服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)“三農(nóng)”客戶的信息服務(wù)能力

A、深化電話銀行惠農(nóng)功能，同時(shí)豐富完善“惠農(nóng)卡”渠道受理環(huán)境
B、推出電子渠道自助可循環(huán)貸款產(chǎn)品，滿足廣大農(nóng)戶用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)的貸款需求
C、加快短信模式手機(jī)銀行產(chǎn)品研發(fā)，為縣域、農(nóng)村客戶及進(jìn)城務(wù)工人員提供移動(dòng)“惠農(nóng)卡”服務(wù)
D、因地制宜，力求使自助設(shè)備布放與惠農(nóng)卡客戶群體分布的區(qū)域特征相一致

A、加快客服中心（天津）建設(shè)
B、重點(diǎn)推進(jìn)“三農(nóng)”客服中心（成都）建設(shè)，著手進(jìn)行客服中心（上海）建設(shè)
C、統(tǒng)一全國(guó)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)版本，完善客戶服務(wù)功能，開(kāi)發(fā)在線客服等產(chǎn)品
D、加緊客戶服務(wù)業(yè)務(wù)上收工作，對(duì)于暫時(shí)無(wú)法上收的分行可采取遠(yuǎn)程座席組的方式將原分行客服中心納入一體化客服體系