乘客遺失物品管理制度是什么？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

三級客流控制的原則及方法是什么？

乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？

售票崗崗位服務(wù)要求是什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

節(jié)假日期間當(dāng)值員工應(yīng)注意什么？

進站乘車禁止攜帶哪些物品？