員工的儀表著裝標準是什么？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？

攜帶禁帶物品的乘客進站時是怎樣處理的？

乘客遺失物品管理制度是什么？

員工的服務(wù)語言標準是什么？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？