員工服務工作標準是什么？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

廳巡崗崗位服務要求是什么？

乘客遺失物品管理制度是什么？

進站乘車禁止攜帶哪些物品？

攜帶禁帶物品的乘客進站時是怎樣處理的？

乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？

員工的行為舉止標準是什么？

站臺巡視崗服務要求是什么？