乘客攜帶超高兒童進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)是什么？

運(yùn)營時(shí)刻表需要掌握什么內(nèi)容？

售票員、廳巡處理排長隊(duì)的作業(yè)程序是怎樣？

乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

進(jìn)站乘車禁止攜帶哪些物品？

進(jìn)入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

三級客流控制的原則及方法是什么？