改善乘客購票兌零時(shí)排長隊(duì)的基本原則是什么？

站臺(tái)巡視崗服務(wù)要求是什么？

失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？

站臺(tái)巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

節(jié)假日期間當(dāng)值員工應(yīng)注意什么？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

對于沒有站臺(tái)崗的車站巡視崗站臺(tái)巡視工作要求是什么？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？