廳巡崗的巡視制度是怎樣？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

站臺巡視崗服務(wù)要求是什么？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

進(jìn)入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

節(jié)假日期間當(dāng)值員工應(yīng)注意什么？

進(jìn)站乘車禁止攜帶哪些物品？

員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)是什么？