員工的儀表著裝標準是什么？

乘車安全有何規(guī)定？

員工服務工作標準是什么？

站臺巡視崗服務要求是什么？

廳巡崗崗位服務要求是什么？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？

進入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？