節(jié)假日期間當值員工應注意什么？

站臺巡視崗服務要求是什么？

乘車安全有何規(guī)定？

員工的儀表著裝標準是什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

乘客進站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

員工的服務語言標準是什么？

運營時刻表需要掌握什么內(nèi)容？

廳巡崗崗位服務要求是什么？