改善乘客購票兌零時(shí)排長隊(duì)的基本原則是什么？

三級客流控制的原則及方法是什么？

失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

廳巡崗崗位服務(wù)要求是什么？

節(jié)假日期間使用的時(shí)刻表有哪些？

站臺巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

進(jìn)入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

乘客攜帶超高兒童進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？