員工服務工作標準是什么？

乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

廳巡崗崗位服務要求是什么？

進入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

三級客流控制的原則及方法是什么？

攜帶禁帶物品的乘客進站時是怎樣處理的？

員工的行為舉止標準是什么？

節(jié)假日期間當值員工應注意什么？