單項(xiàng)選擇題加快客戶服務(wù)中心建設(shè),在2010年底前形成以客服中心()、客服中心()和“三農(nóng)”客服中心()為主,遠(yuǎn)程客服組為輔,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分工明確、覆蓋全國的一體化客戶服務(wù)體系。

A、北京;成都;上海
B、天津;上海;武漢
C、北京;廣州;成都
D、天津;上海;成都


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8.單項(xiàng)選擇題子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型包括()。

A、電子銀行業(yè)務(wù)要向綜合化業(yè)務(wù)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)型
B、零售電子銀行業(yè)務(wù)逐步向投資理財(cái)、財(cái)富管理等高價(jià)值業(yè)務(wù)延伸
C、公司電子銀行業(yè)務(wù)逐步向投資銀行、現(xiàn)金管理、企業(yè)理財(cái)業(yè)務(wù)延伸
D、以上都是

9.單項(xiàng)選擇題為進(jìn)一步推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,中國農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)持續(xù)提升電子銀行的()。

A、渠道銷售能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、服務(wù)全行能力、創(chuàng)收增效能力
B、產(chǎn)品銷售能力、功能創(chuàng)新能力、服務(wù)客戶能力、創(chuàng)收增效能力
C、渠道銷售能力、功能創(chuàng)新能力、服務(wù)客戶能力、創(chuàng)收增效能力
D、產(chǎn)品銷售能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、服務(wù)全行能力、創(chuàng)收增效能力

10.單項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想所指的“戰(zhàn)略重心”和“中心”分別是()。

A、建設(shè)多渠道、立體交互式電子銀行體系的戰(zhàn)略重心;以促進(jìn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?br /> B、建設(shè)多樣化、全方面電子銀行體系的戰(zhàn)略重心;以促進(jìn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?br /> C、建設(shè)多渠道、立體交互式電子銀行體系的戰(zhàn)略重心;以促進(jìn)規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?br /> D、建設(shè)多方面、全方面電子銀行體系的戰(zhàn)略重心;以促進(jìn)規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?/p>

最新試題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫,獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題