多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶的第一線,是客戶對銀行()的直接載體,同時(shí)也是銀行服務(wù)理念的重要履行者和傳遞者,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能否滿足客戶的期望,直接關(guān)系到客戶對企業(yè)形象的評價(jià)。

A、視覺識(shí)別
B、行為識(shí)別
C、功能識(shí)別
D、形象識(shí)別


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對司法機(jī)構(gòu)的查、凍、扣進(jìn)行審批主要有以下幾點(diǎn):()

A、審核查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)的執(zhí)行機(jī)關(guān)出具相應(yīng)法律文書是否具備法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格。
B、協(xié)助查詢業(yè)務(wù)是否按規(guī)定執(zhí)行。
C、解凍業(yè)務(wù)是否有原作出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)出具的相應(yīng)法律文書。
D、扣劃業(yè)務(wù)手續(xù)是否齊全。扣劃款項(xiàng)是否轉(zhuǎn)入執(zhí)行機(jī)關(guān)賬戶或指定的單位賬戶,是否存在提取現(xiàn)金情況。

7.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的組織,是銀行與市場的連接點(diǎn),是銀行客戶服務(wù)的載體,也是銀行最重要的形象場所。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行最基層組織的管理人員,決定了其具有無法替代的崗位價(jià)值。()。

A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行經(jīng)營管理的直接責(zé)任者
B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的具體組織者
C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的第一責(zé)任人
D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是基層員工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者

8.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)主要有().

A、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳管理,保證客戶服務(wù)品質(zhì)。承擔(dān)本網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)落實(shí)、目標(biāo)制定執(zhí)行、日常運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源管理與市場開拓等工作。
B、履行崗位管理、人員管理和評價(jià)考核職能。根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置情況,合理調(diào)配人力資源,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),負(fù)責(zé)組織開展各崗位員工的培訓(xùn)和考核激勵(lì)。
C、履行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督職能。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,履行內(nèi)控管理職責(zé),負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行人民銀行及上級行各項(xiàng)反洗錢規(guī)章制度,嚴(yán)防各種差錯(cuò)事故、違紀(jì)事件和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能使客戶與銀行員工面對面地交流和溝通,便于客戶對服務(wù)進(jìn)行確認(rèn),從而使客戶服務(wù)需求更加明確,增加銀行服務(wù)的可信度。

9.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職要求().

A、強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,完善制度建設(shè),提高防范和花解風(fēng)險(xiǎn)能力。
B、整合柜面業(yè)務(wù),優(yōu)化勞動(dòng)組合,全面提高綜合網(wǎng)點(diǎn)競爭力。
C、以提升客戶服務(wù)品質(zhì)、拓展結(jié)算營銷渠道為抓手,借助市場化手段提升對公結(jié)算業(yè)務(wù)競爭能力,全力構(gòu)建對公業(yè)務(wù)經(jīng)營平臺(tái)。
D、建立學(xué)習(xí)型銀行,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

最新試題

匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:單項(xiàng)選擇題

由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫“空白重要憑證銷號(hào)申請書”。

題型:單項(xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí),應(yīng)核對印章實(shí)物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí),()。

題型:單項(xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

各級行運(yùn)行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使()。

題型:單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

題型:單項(xiàng)選擇題