A.在網(wǎng)點目前的客戶群體中進行篩選,了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系,將客戶的下游資金跟蹤到本行社,實現(xiàn)資金從源頭開始控制
B.網(wǎng)點負責人要建立暢通的信息渠道,讓身邊的社會關(guān)系能夠運轉(zhuǎn)起來,就能夠很快挖掘出具有較高價值的優(yōu)質(zhì)客戶
C.網(wǎng)點負責人通過分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境,選好一個最有把握的行業(yè),把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專家
D.網(wǎng)點負責人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通,并且讓客戶明白,本行可以更好地滿足他們的某些需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.收集客戶信息,做到知已知彼
B.收集競爭對手信息,做到知已知彼
C.產(chǎn)品價格及性能分析
D.了解企業(yè)管理者的風格
A.雙方溝通時增加私人話題,以便增進了解和感情
B.溝通的內(nèi)容不要脫離營銷的中心,盡量談有關(guān)的事情,促使對方存有良好的印象
C.討論時適時加入感情因素,讓客戶感到關(guān)懷,博取對方的好感
D.發(fā)生誤解或意見不一時,要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見,使彼此氣氛融洽,制造以后還非常想再見面的氣氛
A.建立關(guān)系階段
B.鞏固關(guān)系階段
C.修復關(guān)系階段
D.強化關(guān)系階段
A.網(wǎng)點人員的能力水平是否與潛在大客戶的需求匹配
B.網(wǎng)點規(guī)模是否與潛在大客戶匹配
C.了解客戶所處的行業(yè)背景,客戶目前在這個行業(yè)的地位,碰到的競爭和挑戰(zhàn)是什么
D.從客戶的角度出發(fā),依據(jù)客戶的需求幫他選擇合適的解決方案
A.全面、一體化服務(wù)需求
B.價格服務(wù)需求
C.效率服務(wù)需求
D.服務(wù)人員安排需求
A.把握關(guān)鍵人物
B.建立多個信息渠道
C.利用第三方進行輿情監(jiān)控
D.增加客戶的依賴度
A.提供增值服務(wù)
B.關(guān)注價格差異
C.要求根據(jù)業(yè)務(wù)量大小制定差別價格或綜合其他業(yè)務(wù)品種提供一攬子優(yōu)惠
D.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù),開展一對一營銷
A.不要主動讓步
B.不做無謂讓步
C.讓步頻率不能高,且幅度越來越小,
D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確
A.在實際營銷過程中,客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務(wù)流程有所沖突,網(wǎng)點負責人要明確告知
B.在實際營銷過程中,客戶的價格預期往往低于銀行的收費標準,網(wǎng)點負責人要明確告知
C.網(wǎng)點負責人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務(wù),以何種方式提供
D.網(wǎng)點負責人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品,讓客戶感覺到本行社服務(wù)、產(chǎn)品的性價比和實用性
A.電話營銷一定要讓客戶開始說話,一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣,那溝通的效果就達到了
B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題,同時要想辦法讓客戶提出問題,但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題
C.放松心態(tài),把客戶始終當成熟人和朋友
D.網(wǎng)點負責人的親和力和說話技巧很重要
最新試題
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當日,最遲于()送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
()為黃金業(yè)務(wù)主管。
()按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到()以上”?()
網(wǎng)點負責人()組織管轄員工傳達或?qū)W習新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使()。
資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由()辦理。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無效,銀行不受理。