以下乘客事務由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有（）

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）

發(fā)生踩踏事件應報告的內(nèi)容包括（）。

SC提示TVM錢箱將滿時，應及時更換錢箱。設備因滿箱暫停服務的，應在（）內(nèi)更換錢箱。

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

在OCC設備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權由車站通過（）發(fā)布信息。

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。