A.市場(chǎng)供求狀況
B.計(jì)劃的檢測(cè)、評(píng)價(jià)與控制
C.產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
D.旅行社內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與外部環(huán)境
E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
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A.部門
B.層次結(jié)構(gòu)
C.職能結(jié)構(gòu)
D.管理結(jié)構(gòu)
E.工作流程
A.在發(fā)展旅游業(yè)過(guò)程中，可能會(huì)危害旅游資源項(xiàng)目的品質(zhì)
B.對(duì)旅游資源的開發(fā)，本身并不存在任何危害
C.對(duì)旅游資源進(jìn)行開發(fā)的目的是為了實(shí)現(xiàn)利用
D.對(duì)旅游資源加以保護(hù)的目的是為了確保能夠利用
E.開發(fā)旅游資源與保護(hù)旅游資源兩者之間勢(shì)不兩立
A.國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》
B.國(guó)家旅游局的《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》
C.《旅行社管理?xiàng)l例》
D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
E.國(guó)家旅游局的《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》
A.答復(fù)耐心準(zhǔn)確
B.要有時(shí)間緊迫感，不交流
C.回答查詢迅速
D.資料準(zhǔn)備齊全
E.為住客和飯店保守商業(yè)機(jī)密
A.當(dāng)銷售量增加時(shí)單位產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的固定成本相對(duì)減少
B.檔次越高的餐廳原料成本率越低
C.營(yíng)業(yè)稅一般占營(yíng)業(yè)收入的3%
D.餐飲變動(dòng)成本比例大，由此餐飲價(jià)格折扣的幅度比客房?jī)r(jià)格的大
E.可控制的成本大
最新試題
旅游活動(dòng)日程安排不當(dāng)而導(dǎo)致投訴的情況不包括（）。
航空交通服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容包括（）。
珠江三角洲地區(qū)的?；~塘休閑度假村對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行保護(hù)，采取的方式是（）。
下列關(guān)于制定接待計(jì)劃的論述中，正確的是（）。
關(guān)于旅行社工作事故的處理方法，下列說(shuō)法不正確的是（）。
媒體廣告的功能是（）。
旅行社在選擇合作伙伴時(shí)要考慮的因素不包括（）。
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅行服務(wù)部門的原因的是（）。
旅游者通常由于（）的情況會(huì)認(rèn)為旅行社的活動(dòng)安排不當(dāng)并可能提出投訴。
旅游景區(qū)管理的客體是（）。