大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。