A.引導(dǎo)客戶討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的使用情況
B.引導(dǎo)出現(xiàn)狀中的不足
C.進(jìn)一步引導(dǎo)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)需求
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A.語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速要適中
B.聲音要清晰，避免使用鼻音
C.贊美具有強(qiáng)大的力量
D.微笑時(shí)講話，聲音最為甜美
A.運(yùn)用同理心
B.真誠(chéng)致歉
C.適當(dāng)轉(zhuǎn)移
D.以退為進(jìn)
A.不要急于打斷客戶談話
B.清楚地聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)
C.肯定對(duì)方的談話價(jià)值
D.避免虛假的反應(yīng)
A.重碼少
B.準(zhǔn)確率高
C.易學(xué)
D.輸入速度快
A.語(yǔ)氣
B.節(jié)奏
C.對(duì)象感
D.弦外之音
A.胸腔
B.橫膈膜
C.腹部肌肉
D.喉嚨
A.語(yǔ)速
B.語(yǔ)音
C.語(yǔ)氣
D.語(yǔ)調(diào)
A.應(yīng)答禮儀
B.等待禮儀
C.轉(zhuǎn)接禮儀
D.信息確認(rèn)的禮儀
A.績(jī)效目標(biāo)的制定與實(shí)施
B.績(jī)效數(shù)據(jù)的收集與分析
C.績(jī)效考核結(jié)果與評(píng)價(jià)
D.績(jī)效面談與輔導(dǎo)
E.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
A.確?？蛻舴?wù)中心業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展
B.充分發(fā)掘員工的潛力、調(diào)動(dòng)員工的積極性、合理評(píng)估并持續(xù)提升員工績(jī)效表現(xiàn)
C.營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善良性循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制
D.發(fā)揮整體合力和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
最新試題
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。