A.為何
B.怎樣
C.什么時(shí)候
D.什么地方
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A.顧客對(duì)自身的關(guān)注熱情持續(xù)高漲,個(gè)性化消費(fèi)漸成潮流。
B.精神滿足和消費(fèi)享受日益
C.需求感性化趨勢(shì)明顯,"無(wú)因背離"漸為普遍。
D.顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高
A.樹立正確的服務(wù)理念
B.服務(wù)要符合顧客的愿望
C.服務(wù)要一視同仁
D.服務(wù)要有情感投入
A.售前
B.售中
C.售后
D.流動(dòng)
A.配送可以增強(qiáng)庫(kù)存的調(diào)節(jié)功能
B.配送可以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置
C.配送可以降低全社會(huì)總的庫(kù)存水平
D.配送增加了物流成本
A.最短距離有交通阻塞發(fā)生的迂回
B.道路情況發(fā)生的迂回
C.排氣特殊限制造成的迂回
D.地理不熟組織不當(dāng)發(fā)生的迂回
最新試題
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
銷售人員在訪問(wèn)客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。