單項選擇題在對客房清潔衛(wèi)生的檢查中，（）是服務員自查后的第一道關口，往往也是最后一道關口。
A.領班檢查
B.主管檢查
C.經理檢查
D.大堂副理檢查
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1.單項選擇題住客房每天至少清掃整理（）次。
A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
2.單項選擇題客房清潔保養(yǎng)標準中，（）標準強調的是結果的質量。
A.結構性標準
B.時效性標準
C.過程性標準
D.功能性標準
3.單項選擇題為保證客房清潔保養(yǎng)的質量，酒店應建立相應制度：住客房內的地毯，（）必須吸塵一次。
A．每月
B．半個月
C．每周
D．每天
4.單項選擇題酒店對客服務質量的各種檢查監(jiān)督中，（）能夠更有效地預防和避免發(fā)生問題，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查
5.單項選擇題在對客服務質量的檢查監(jiān)督中，采用（）的方式更能真正發(fā)現(xiàn)問題和了解員工的真實表現(xiàn)。
A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查
最新試題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
題型：單項選擇題
通常服務員在（）時，將客房內的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題