單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工要增強(qiáng)（）意識(shí)，自覺(jué)遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，綠化、凈化、美化生活環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、人文景觀，努力節(jié)約資源。

A、清潔衛(wèi)生
B、自我保護(hù)
C、主人翁
D、環(huán)境保護(hù)


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2.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)始終保持精神飽滿，注意力集中，不能表現(xiàn)出（）。

A、厭煩狀、急噪狀和不滿狀
B、疲勞狀、痛苦狀和不滿狀
C、疲勞狀、憂郁狀和不滿狀
D、疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀

3.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到（）。

A、優(yōu)美、協(xié)調(diào)、大方
B、文雅、優(yōu)美、精神
C、大方、得體、適度
D、文雅、禮貌、精神

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗，修飾文雅、且與（）相符。

A、年齡、場(chǎng)合
B、工作、身份
C、年齡、身份
D、場(chǎng)合、身份

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求（）。

A、自然、大方、協(xié)調(diào)
B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊
D、自然、協(xié)調(diào)、美觀

6.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件，尊重客戶的（）。

A、意見(jiàn)和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣

9.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）。

A、普通話
B、規(guī)范用語(yǔ)
C、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D、文明用語(yǔ)

10.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠(chéng)、熱情
C、主動(dòng)、真誠(chéng)、耐心、熱情
D、主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情

最新試題

各網(wǎng)省公司要落實(shí)（）的有關(guān)要求，建立電力供需平衡預(yù)警機(jī)制，制定電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，編制（）和（緊急情況拉路序位表（），經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

題型：填空題

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷(xiāo)生產(chǎn)過(guò)程分為（）、（）和（）。

題型：填空題

確定調(diào)研問(wèn)題、調(diào)研目標(biāo)，對(duì)調(diào)研資料來(lái)源作初步分析，決定市場(chǎng)調(diào)研的可行性，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研（）階段。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民客戶申請(qǐng)新裝或增容用電，有哪些方式？

題型：?jiǎn)柎痤}

有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護(hù)正常的（）。

題型：填空題

負(fù)荷的計(jì)量單位是（），有供電量的計(jì)量單位是（），無(wú)供電量的計(jì)量單位是（）。

題型：填空題

負(fù)控主站與終端的最長(zhǎng)允許通話時(shí)間是。（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)專家、客戶代表的意見(jiàn)對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的（）階段。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。

題型：填空題

供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）

題型：多項(xiàng)選擇題