單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求,供電營(yíng)業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,牢固樹立()的良好風(fēng)尚。

A、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)
B、忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)
C、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信、清正廉明、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)
D、敬業(yè)愛崗、文明生產(chǎn)、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)


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3.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員與客戶會(huì)面時(shí),應(yīng)()。

A、熱情問候,進(jìn)行自我介紹
B、主動(dòng)出示證件,熱情問候
C、主動(dòng)出示證件,并進(jìn)行自我介紹
D、禮貌熱情并善于溝通

4.單項(xiàng)選擇題供電營(yíng)業(yè)人員的基礎(chǔ)行為規(guī)范要求紀(jì)律方面要做到()。

A、遵守紀(jì)律、遵章守法
B、遵章守紀(jì)、自我約束
C、遵章守紀(jì)、自尊自愛
D、遵章守紀(jì)、廉潔自律

6.單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面要大力發(fā)揚(yáng)(),正確處理開展競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系。

A、愛國(guó)主義精神和團(tuán)隊(duì)精神
B、愛國(guó)主義精神和敬業(yè)精神
C、集體主義精神和團(tuán)隊(duì)精神
D、集體主義精神和敬業(yè)精神

7.單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在遵章守紀(jì)方面要嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和保密紀(jì)律,不泄露(),妥善保管涉密文件和資料。

A、國(guó)家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密
B、組織和客戶商業(yè)秘密
C、國(guó)家秘密和客戶商業(yè)秘密
D、組織秘密和企業(yè)商業(yè)秘密

10.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)用()手。

A、左
B、右
C、左或右

最新試題

按照市場(chǎng)的定義推論,電力市場(chǎng)應(yīng)是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場(chǎng)和電力()市場(chǎng)。

題型:填空題

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國(guó)守法的內(nèi)容是()

題型:多項(xiàng)選擇題

負(fù)控主站與終端的最長(zhǎng)允許通話時(shí)間是。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織調(diào)研人員對(duì)調(diào)研對(duì)象按調(diào)研方案進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研,屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的()階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實(shí)事求是,言行一致,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電力負(fù)荷預(yù)測(cè)中經(jīng)常按時(shí)間期限進(jìn)行分類,通常分為()和超短期負(fù)荷預(yù)測(cè)。

題型:填空題

開展電力需求側(cè)管理是()的需要,()的需要和()的需要。

題型:填空題

客戶申請(qǐng)減容,供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理?

題型:?jiǎn)柎痤}

負(fù)控終端是以()為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民客戶申請(qǐng)新裝或增容用電,有哪些方式?

題型:?jiǎn)柎痤}