下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

總機主管一般負責管理（）。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。