單項選擇題客人在陳述他的投拆時，服務員應采?。ǎ┑奶幚矸绞?。

A、耐心傾聽、了解事實
B、言談上表示同情
C、及時修正客人意見
D、進一步了解


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題所有的客人都希望服務員能（），并要求準確。

A、迅速回答問題
B、認真傾聽
C、和他們聊天
D、緩慢地回答問題

2.單項選擇題（）不包括在說話的藝術(shù)里。

A、注意衣著
B、使用的語言
C、語氣聲調(diào)
D、面部表情和手勢

3.單項選擇題形體語言幫助人們（），完成人際交往活動。

A.傳遞信息
B.溝通
C.了解對方
D.認識對方

4.單項選擇題在人際交往過程中（）不需任何成本，但利潤卻很豐富。

A、“微笑”
B、交談
C、目光接觸
D、形體語言

5.單項選擇題人際交往的形式有語言交往形式和（）形式兩種。

A.非語言交往
B.情感交往
C.物品交往
D.書信交往