單項(xiàng)選擇題“培訓(xùn)”是為了提高服務(wù)員的（）。

A、公關(guān)能力
B、素質(zhì)
C、工作效率
D、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握水平


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在確定員工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，餐廳管理者可設(shè)置詳細(xì)的（）。

A、營(yíng)業(yè)報(bào)表
B、產(chǎn)值匯總表
C、人均消費(fèi)表
D、檢查表

2.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響?yīng)為每一項(xiàng)工作制定操作程序，而每人程序又應(yīng)設(shè)置（）這是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

A、人員編制
B、任務(wù)指標(biāo)
C、服務(wù)措施
D、其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題（）是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

A、領(lǐng)導(dǎo)層
B、員工
C、廚師
D、服務(wù)員

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量的定義是根據(jù)（）確定的各項(xiàng)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)提供始終如一的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品。

A、國(guó)家
B、當(dāng)?shù)卣?br /> C、服務(wù)業(yè)
D、行業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題重要和大型宴會(huì)設(shè)立的簽到臺(tái)、簽到本、文房四寶、禮品臺(tái)是設(shè)備配備中的（）設(shè)備。

A、會(huì)議
B、宴會(huì)服務(wù)
C、宴會(huì)裝飾
D、宴會(huì)必備