根據(jù)顧客需求，提供顧客滿意的物流服務，同時追求把提供物流服務過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務過程的增值效益。

配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

由倉庫管理人員與貨品之間或環(huán)境與貨品之間發(fā)生了異常的接觸或影響的結(jié)果，是指（）。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

空運航班拉貨包括（）。

計劃編制主要包括（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

在途物資跟蹤管理便于對物資進行事前事中控制，提高貨運的（）。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。