《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內(nèi)容不包括（）。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。