A.微波爐
B.伯爵
C.微生物
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A.公司市場(chǎng)部
B.客戶聯(lián)絡(luò)中心
C.區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)或市場(chǎng)經(jīng)理
A.社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
B.合作詞條網(wǎng)絡(luò)
C.視頻分享網(wǎng)絡(luò)
A.關(guān)注數(shù)
B.粉絲數(shù)
C.微博數(shù)
A.鉑金
B.脖領(lǐng)
C.老伯
A.評(píng)論數(shù)
B.收藏?cái)?shù)
C.關(guān)注數(shù)
最新試題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。